COMPTABLE : SUPPORT & FORMATEUR LOGICIELS H/F (Lille) - Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques]

Description

Qui sommes-nous ?

Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe

Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire français en matière de comptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients.

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l'expertise, l'innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Toulon/Aix-en-Provence, Paris et Lille.

Vos missions

Nous recrutons un comptable sur un poste de Chargé de Support & Formateur H/F au sein de notre Pôle Finance afin d'accompagner nos clients (Opérateurs de l'Etat, Collectivités Territoriales et Etablissements Publics de Santé) dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de Finance Publique. Vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe Support/Formation en assurant à la fois le support fonctionnel de nos logiciels de comptabilité/finance publique et la formation directement chez nos clients et également à distance.

En tant que Chargé de Support Logiciel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing.

Pour cela, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs du logiciel afin de les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.

Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciels à notre équipe de développeurs.

En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous serez également amené à faire des formations à distance. Vous devrez préparer et mettre à jour vos supports de formation.

Chez nos clients, votre rôle sera d'animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé.

Votre profil

Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 en comptabilité, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimumen tant que comptableidéalement dans lesecteur public . Une connaissance de la comptabilité publique est fortement conseillée pour ce poste. Si vous connaissez uniquement la comptabilité privée, vous serez formé sur les spécificités de la comptabilité publique.

Vous avez une appétence pour l'informatique et avez le souhait de vous reconvertir professionnellement tout en gardant votre expertise en comptabilité.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, avez le sens du service client et êtes capable de fournir une assistance de qualité. Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute de vos interlocuteurs.

Vous aimez analyser, comprendre les tenants et les aboutissants d'un sujet donné. Vous êtes à l'aise avec Excel. Vous possédez des qualités rédactionnelles pour documenter les demandes de support et supports de formation.

Vous êtes en capacité de voyager fréquemment chez les clients pour animer les formations.

Conditions et Avantages

Poste basé dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq près de Lille (Nord - 59) avec plusieurs jours de télétravail par semaine selon les usages de l'entreprise. Présence au bureau à minima 1 fois par semaine, le mardi.

Déplacements en train de 50 à 100 jours par an chez nos clients de France Métropolitaine afin de réaliser les formations. Déplacements avec découchage (généralement de 2 à 5 jours consécutifs). Déplacements ponctuels dans nos bureaux de Brignoles dans le Var (83) car une partie de l'équipe est à Villeneuve d'Ascq-Lille et l'autre à Brignoles. Frais de déplacements professionnels pris en charge.

Poste en CDI 39h avec 10 jours de RTT. Statut ETAM.

Prime pour les déplacements professionnels + Prime vacances conventionnelle + Prime d'intéressement avec possibilité de placement sur un Plan Epargne Entreprise (PEE). Prime de cooptation. Prime PPV.

Carte Titres Restaurant et mutuelle attractive.