Responsable Après-vente - Lisieux, France - Groupe Legrand - FORD Lisieux

Description

**Le Groupe Legrand
**Depuis sa création en **1982**, (et oui, le groupe Legrand **vient de** **souffler sa 40ème bougie **), nous avons axé notre développement dans la distribution automobile en représentant** 9 marques** automobiles et 11 marques dans le domaine du loisirs en conservant un **esprit de confiance** et une **proximité** avec nos **430 collaborateurs** qui ne cessent de **performer** au quotidien

Principalement implanté dans le **Nord-Ouest de la France** avec nos **23 concessions **(et nous pouvons vous le dire, ce chiffre vient d'évoluer..), composées de profils variés, le Groupe mise sur l'implication et la reconnaissance de ses collaborateurs

Alors, prêt(e) à rejoindre un groupe en perpétuel mouvement alliant environnement simulant et possibilité de carrière évolutive ?

**Vos futures missions**
Votre rôle sera d'assurer des fonctions d'encadrement et de veiller à la productivité de l'atelier en vous assurant que votre équipe réalise les interventions qui lui sont confiées dans les délais attendus.

Vos principales missions seront:

- D'encadrer l'équipe après-vente (atelier, réception, magasin) composée de 8 personnes,
- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)
- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,
- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,
- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,
- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,
- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,
- Gérer les litiges,
- Développer l'activité commerciale après-vente.

** Les avantages**:
En intégrant le Groupe Legrand, vous bénéficierez de:

- D'une mutuelle d'entreprise avantageuse,
- Avantages sociaux : tickets restaurants + CE externalisé
- De remises sur l'achat et l'entretien de vos véhicules ainsi que pour votre famille,
- D'une possibilité d'évolution de poste ainsi qu'une mobilité au sein de nos différentes concessions,
- D'un programme de cooptation interne.

**Les conditions**:

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible
- du Lundi au Vendredi
- 39 heures hebdomadaires

**La rémunération**:
Partie fixe à partir de 2500 euros bruts (selon profil)

**+**

Partie variable : primes mensuelles sur objectifs

**Profil recherché**
Si tu vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe***

**Ce qui vous définit ? **Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges

Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités.

Vous êtes issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience significative sur un poste similaire en concession automobile.

Ce profil, c'est vous ? Alors c'est le moment de postuler et de rejoindre la team Legrand. L'équipe n'attend plus que vous

**Vous voulez en savoir plus ? **Consultez notre site carrière ICI