Assistant Adv - Bonneuil-sur-Marne, France - Deck & Donohue

Description

**Deck & Donohue** est une brasserie artisanale indépendante et engagée, qui propose depuis 2014 une large gamme de bières de goût et de sens, certifiées bio. Les produits Deck & Donohue sont disponibles dans plus de 400 lieux en région parisienne, du restaurant étoilé au bar de quartier, et dans les magasins Monoprix partout en France. Nous sommes une entreprise à mission et certifiée B Corp, qui se fixe l'objectif de jouer un rôle social et environnemental positif en valorisant des modes d'approvisionnement, de production et de consommation responsables durables.

Au sein de la brasserie en pleine expansion, sous la responsabilité directe du Responsable Admin et Financier, vous serez en charge de l'ADV, en contact direct avec les clients, et les commerciaux référents.

Grâce à la qualité de votre accueil, à votre rigueur, à votre réactivité, et à votre sens de l'organisation, vous serez en charge de traiter l'ensemble des commandes, et de servir la clientèle dans les délais impartis.

En tant qu'assistant(e) ADV, vous serez garant de l'objectif donné par la brasserie du Taux de Service, et de l'enchantement client.

Fonctions:
**1.** **Gestion des commandes, suivi clients et facturation pour assurer le taux de service et l'enchantement client**
- Recevoir et traiter les commandes de nos clients (téléphone, mail, eshop) ;
- Renseigner les demandes d'informations des clients ;
- Assurer l'enregistrement des commandes dans l'ERP, l'émission des bons de livraisons et des factures ;
- Être le lien entre les clients et le service livraison ;
- Être la référente pour l'équipe commerciale (CHR GMS pour fiche de référencements ) ;
- Mettre à jour des informations administratives clients dans l'ERP ;
- Assurer la gestion de récupération de consignes de façon autonome en fonction du suivi du responsable approvisionnement, ou selon ses instructions, dans le but d'optimiser le parc de fûts, de bouteilles Co2 et des caisses consigne ;
- Être responsable en général du taux de service et de l'enchantement client (responsable de l'analyse mensuelle)
- Répondre aux demandes qualité (tirage pression) et solliciter notre prestataire technique pour les interventions

**2. Gestion des tournées**
- Aider à organiser les tournées en fonction des commandes ;
- Accompagner nos 2 livreurs salariés et 1 prestataire externe ;
- Briefing des livreurs chaque matin ;
- Mise à jour de la base de données clients en fonction des informations récoltées par les livreurs ;
- Aider là la gestion des expéditions par transporteurs et à l'optimisation les coûts ;
**3. Facturation**
- Assurer la facturation des commandes
- Assurer la bonne mise en place et l'exécution des prélèvements ; et inciter les clients à opter pour ce mode de règlement ;
- Dépôt des chèques et des liquidités.

Formation Bac+2 administratif ou commercial

Première expérience réussie en administration des ventes Dynamique, rigoureux(se), structuré(e), flexible et engagé(e).

Vous faites preuve de bon sens et savez travailler en autonomie. Vous avez le sens du contact et du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel