Hotesse de La Relation Client - Avignon, France - Auchan Hypermarché SAS

Auchan Hypermarché SAS
Auchan Hypermarché SAS
Entreprise vérifiée
Avignon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Nous sommes**

**Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

**Ensemble, nous améliorons le quotidien **

Facilite l'expérience d'achat du client
- Contribue à la satisfaction client par ses prises de décisions
- Connaît et met en avant les partis pris( économie responsable, produit locaux...) de la Marque et du site
- Adapte la modularité de la zone libre service assisté au besoin des parcours du client
- S'auto-positionne là où il/elle sera le/la plus utile à la satisfaction client afin d'augmenter la fluidité dans le cadre pré-défini
- Gère son action dans le respect du flux client et des règles pré-définies

Développe une relation personnalisée avec le client
- Incarne le style relationnel d'Auchan : attentionné.e, authentique et enthousiaste
- Accueille et prend en charge le client afin de garantir la satisfaction client
- Va au devant du client et l'oriente vers la formule d'encaissement la plus appropriée à son besoin pour lui faciliter le passage en caisse
- Facilite l'encaissement des différentes offres, avantages, moyens de paiement
- Adapte et personnalise chaque relation client en proposant les produits et/ou services pertinents

Fidélise le client
- Répond en un contact au besoin du client
- Utilise "Diamant Client" au quotidien pour remonter les demandes client et qualifier la donnée client
- Demande systématiquement la présentation de la carte Auchan et, en cas de non détention, la propose, et promeut les avantages du programme de fidélité
- Collecte les données à chaque contact afin que le client puisse profiter d'avantages personnalisés

Participe aux résultats
- Prend des initiatives favorables au zéro attente
- Accompagne le client pour l'enregistrement et assure un encaissement fiable en libre service assisté
- Assure le scanning et le paiement des produits grâce des réflexes professionnels adaptés
- Respecte les règles de démarque et contribue à l'herméticité du parcours d'encaissement
- Remonte les anomalies passage caisse pour traitement immédiat et en assure le suivi

**Vous êtes**

vous avez une première expérience en tant qu'hôtesse de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et disposez d'un bon relationnel.

Le poste d'**Hôtesse de la relation Client F/H **est fait pour vous.

**Rencontrons-nous **

**Nous vous offrons les avantages suivants**:

- Une remise sur achat chez Auchan
- Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois**Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?**

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
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