Responsable de Secteur - Grenoble, France - CDC Habitat

CDC Habitat

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes (près de 300 collaborateurs) gère un patrimoine de logements sur 4 agences (Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont Ferrand), 2 260 résidences services et 120 commerces.
- La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes contribue au dynamisme du groupe CDC HABITAT en matière de développement territorial, réalise la maîtrise d'ouvrage d'opérations de constructions et de réhabilitations, assure la maintenance et l'adaptation de son parc immobilier, ainsi que des missions de pilotage, et d'animation des agences dédiées à la gestion immobilière du parc, la relation clientèle, et l'entretien courant du patrimoine et veille à l'amélioration de la qualité de service. La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.
- CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:14/02/2024

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Adjoint.e Responsable de Secteur - CDC Habitat Social (38) H/F

**Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Agent de Maitrise

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
Placé.e sous la responsabilité du Responsable de Secteur Grésivaudan, vous avez pour mission de représenter le bailleur sur les résidences sous votre responsabilité.
Vous assurez auprès des locataires les services dus au titre du contrat de location tout en veillant à la qualité de service, la garantie des équilibres d'exploitation, la
satisfaction des clients, la pérennité du patrimoine et la sécurité des biens et des
personnes.

Les principales missions confiées sont les suivantes:

- Garantir la relation clientèle:
- Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la

traçabilité du traitement dans les outils dédiés.- Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
- Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement.
- Participer au développement de la culture client.

Assurer la gestion patrimoniale:
- Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du

secteur.- Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
- Assurer la relation avec les syndics de copropriétés.
- Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux.
- Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats.
- Mettre en oeuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats.

Assurer la sécurité:
- En lien avec la Responsable de Proximité et le Responsable de secteur, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire.
- Déclarer dans l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur les sites.
- Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des

réparations à exécuter.- Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté.

**Profil**:
EXPERIENCE ET CONNAISSANCES REQUISES:

- Niveau d'études minimum BAC à BAC+2 (souhaité en immobilier ou technique
bâtiment).
- Expérience dans la gestion technique d'immeubles d'habitation appréciée.
- Connaissances du vocabulaire technique du bâtiment.
- Connaissance de la pathologie du bâtiment et de la réglementation sécurité des
biens et des personnes.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilisé : IKOS.
- Parfaite maîtrise du rédactionnel.

QUALITES HUMAINES REQUISES:

- Aisance relationnelle. Capacités d'écoute.
- Sens du service aux clients.
- Méthode - Organisation - Rigueur.
- Autonomie et prise d'initiatives.
- Réactivité pour le traitement des réclamations.
- Esprit d'équipe, collaboratif - Bonne communication.

Avantages sociaux:

- Télétravail occasionnel (condition 3 mois d'ancienneté).
- Temps de travail 38h/semaine et 19 RTT/an.
- Prime d'ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et
intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance.
- Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
- Compte Epargne temps.
- Titres restaurant.
- Mutuelle familiale et prévoyance.
- Prestations CSE.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)

**Lieu du poste**:

- Grenoble

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Spécialisation**:
IMMOBILIER

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans