- Gère un portefeuille client grand compte
- Répond aux besoins spécifiques du client
- Participe aux réunions clients
- Saisit les devis, les interventions et les données contractuelles dans l'ERP (Atlas)
- Réalise les plannings annuels d'intervention ; organise et suit les interventions
- Assure le suivi de la partie production avec les sous-traitants internes et externes (réalisation des sous-traitances, gestion de planning Excel, suivi des interventions)
- Participe au déploiement des contrats nationaux ; met en œuvre les engagements conclus avec les clients
- Communique les consignes de déploiement et garantit le respect des consignes des contrats, des accords-cadres à l'ensemble des interlocuteurs internes.
- Met en place des méthodes de fonctionnement pouvant améliorer la gestion et le suivi des contrats
- Renseigne et met à jour la base de données clients dans l'ERP selon les remontées du terrain
- Gère les réclamations internes et externes
- Elabore des tableaux de bord et suit les KPI
- Consulte et alimente les plateformes clients liées aux livrables (exemple : Socotec Avantage, Vigirisk...)
- Gère les bons de commandes et facture les interventions via notre logiciel Atlas
- Consulte et alimente les plateformes clients liées à la facturation (exemple : COUPA)
- Chiffre les interventions avant facturation (Excel)
- Traite les litiges factures clients via la plateforme interne (SideTrade)
- Savoir gérer les mails via Outlook
- Un bon niveau de l'outil Excel est apprécié ; savoir faire des tableaux, TCD, formule et recherche V ; X. (Une formation Excel est envisageable)
- Capacité d'adaptation
- Méthodique et organisé ; savoir définir les priorités d'actions et coordonner.
- Capacité organisationnelle de gestion du temps et de tâches multiples simultanées.
- Capacité d'analyse ; détecter et évaluer les problèmes pouvant perturber un fonctionnement
- Sens de la communication ; comprendre et savoir expliquer les enjeux d'un contrat en s'adaptant au public visé.
- Compétence rédactionnelle ; préparer et structurer sa communication
- Force de persuasion et assertivité ; savoir animer et mobiliser une équipe sans relation hiérarchique
- Esprit d'équipe ; atteinte des objectifs collectifs, entraide
- Prise d'initiative
- Service planification (planificateurs)
- Ensemble de la ligne managériale de la BU (manager CRC, Coordinatrice National, KAM, Directeur d'Agence...)
- Techniciens
- Clients
- Fournisseurs
-
Manager Restauration Rapide
il y a 1 semaine
Waffle Factory La Madeleine, FranceWaffle Factory est un réseau de restaurants rapides déclinés autour de la gaufre. Le réseau, essentiellement franchisé, compte actuellement plus de 70 points de vente, en France et en Belgique. · Une dizaine de points de vente/restaurants ouvre chaque année. · Pour notre succursa ...
-
Assistant Manager
il y a 1 semaine
Waffle Factory La Madeleine, FranceWaffle Factory est un réseau de restaurants rapides déclinés autour de la gaufre. Le réseau, essentiellement franchisé, compte actuellement plus de 70 points de vente, en France et en Belgique. · Une dizaine de points de vente/restaurants ouvre chaque année. · Pour notre succursa ...
-
Auxiliaire de Vie
il y a 1 semaine
Domaliance Mantes La Jolie Sailly, France**Description de l'entreprise**: · Domaliance Mantes La Jolie fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. · C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le gro ...
-
Responsable Boucherie Caen
il y a 1 semaine
ISA Développement Les Marais, FrancePour un de nos clients situé a carentan nous recherchons un responsable boucher H/F vous aurez en charge, La gestion du compte d 'exploitation du magasin, la gestion des commandes, des achats, des inventaires mais aussi la gestion du personnel, le planning des équipes, management ...
-
Boucher (H/F)
il y a 2 jours
ISA Développement Les Marais, FrancePour un de nos clients situé a carentan nous recherchons des bouchers H/F vous aurez en charge , · l 'accueil et la vente la mise en place et ou la remballe du rayon. Divers travaux de découpe, de désossage de viande ainsi que la fabrication de produits élaborés. Postes pouvant a ...
-
Assistant Comptable Et RH
il y a 1 jour
Dupont d'Isigny Les Marais, FranceDUPONT D'ISIGNY est une entreprise familiale appartenant au groupe Sucralliance qui fabrique et commercialise une offre diversifiée de confiseries pour toute la famille. · Entreprise industrielle dynamique dont l'activité est tournée vers la production de produits à marque de dis ...
-
Poinçonneur Plieur
il y a 1 jour
Norman 50 - Lessay Les Marais, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Poinçonneur plieur ...
-
Poinçonneur Plieur
il y a 1 semaine
Norman 50 - Lessay Les Marais, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Poinçonneur plieur ...
-
Aide Ménager
il y a 1 semaine
Domaliance Lille Centre Orchies, France**Description de l'entreprise**: · Domaliance Lille Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne est représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. · C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le group ...
-
Aide à Domicile Auprès de Personnes âgées à
il y a 1 semaine
SOS Family Pas-de-Calais Raimbeaucourt, France**Notre agence SOS FAMILY recrute un(e) aide à domicile à RAIMBEAUCOURT H/F** · Vous accompagnez une personne âgée dans les actes de la vie quotidienne notamment le repas, l'aide à la toilette et ménage. · **Planning**: · **Il sera à définir avec la bénéficiaire.** · **Les besoin ...
-
Éducateur Spécialisé
il y a 1 semaine
Centre Hélène Borel Raimbeaucourt, FranceLe Foyer d'Accueil Médicalisé (FAM) de Raimbeaucourt recherche un **éducateur spécialisé (H/F) à temps plein. Poste à pourvoir rapidement.** · L'éducateur spécialisé **intervient dans une démarche pédagogique** qui contribue à créer les conditions afin que les personnes soient co ...
-
Hôte(Sse) de Caisse
il y a 1 semaine
Groupe Advitam Le Quesnoy, FranceNous recherchons un(e) **Hôte(sse) de caisse H/F en CDI** pour notre magasin **GAMM VERT** situé **au Quesnoy (59).** · Rattaché (e) à votre Responsable magasin et en étroite collaboration avec l'équipe du magasin, vous assurerez l'accueil et l'encaissement auprès de nos clients. ...
-
Formateur/formatrice en Technologie Fromagère à
il y a 5 jours
CFPPA-UFA du Nord Le Quesnoy, France**Description de l'entreprise**: · Le CFPPA-UFA du Nord est un centre constitutif de l'EPL de Douai qui propose des formations par la voie de l'apprentissage (jeunes) et de la formation continue (adultes) dans les domaines du paysage, de l'agriculture, de l'agroalimentaire et de ...
-
Conseiller en Insertion Professionnelle
il y a 6 jours
Pôle Inclusion sociale Roost-Warendin, FranceLa Ferme des Vanneaux à Roost-Warendin recherche un conseiller(ère) en insertion professionnelle pour 0,80 ETP puis 0,6 ETP après quelques mois, en raison d'un retour de congé parental. · Vous réaliserez des prestations d'accompagnement professionnel et animerez des ateliers de r ...
-
Agent D'entretien
il y a 1 semaine
CRIT Flin, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
-
Chauffeur Citerne Adr
il y a 1 semaine
GOAL EMPLOI FLANDRE Flines-lez-Raches, FranceL'Agence Goal Emploi Flandre recherche pour l'un de ses clients basés dans le douaisis un Chauffeur Citerne H/F · Vos missions: · - Conduire un camion-citerne pour effectuer des livraisons de fioul aux particuliers et livraison de GNR sur chantier, dans le respect de la réglement ...
-
Vendeur Boutique Kusmi Tea Noyelles-godault Cdi
il y a 5 jours
KUSMI TEA Noyelles-Godault, FranceKusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont ...
-
Chef D'équipe Logistique
il y a 1 semaine
CRIT Beaumont, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
-
Responsable Comptes Clés
il y a 2 jours
NOZ Beaumont, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - Afin d'accélérer notre stratégie commerciale de déstockage Grands Comptes, nous recrutons un(e) · - Responsable Comptes Clés / Key Account Manager - DPH - H/F · - Votre challenge : devenir le partenaire incontournable de ces comptes s ...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
IN GROUPE Flers-en-Escrebieux, FranceDans un monde où les interactions se multiplient, IN Groupe protège votre identité, vos transactions et vos biens, contribuant à rendre votre vie à la fois plus sûre et plus simple. · Référence sur les marchés de l'identité, des services numériques sécurisés, de la sécurisation d ...
Chargé(e) de clientèle ADV Grands Comptes en CDI - Lesquin, France - Socotec
Description
Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entreprise
Description du poste
En tant que Chargé(e) de relations clients Grands Comptes, vous assurez de manière générale la gestion d'un portefeuille client et des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. Vous êtes le référent de la relation et service client au quotidien et veillez à la bonne exécution des contrats ainsi qu'à la satisfaction des clients.
Les principales missions :
Qualifications
Formation : Bac + 2 minimum
Expérience professionnelle : première expérience significative dans le domaine de l'intervention (planification des interventions)
Informations supplémentaires
Les connaissances, compétences et savoir-être :
Interlocuteurs clés :
Internes :
Externes :
