Chargé Qualité Et Pilotage - Vaulx-en-Velin, France - Polyexpert RAA

Polyexpert RAA

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Société d'expertise en sinistres, nous recherchons, dans le cadre de l'accroissement de notre activité, un.e **Chargé.e Qualité et Pilotage** (F/H).

Celui/ celle-ci aura pour fonction à la fois d'analyser diverses informations (dossiers, résultats), de proposer des solutions et de suppléer la Responsable Qualité:
Il/ Elle interviendra notamment sur les missions suivantes:

- Gestion des tableaux internes sur le pilotage des dossiers en cours : pré analyse des fichiers, transmissions des tableaux, réception des tableaux et analyse finale,
- Gestion des fichiers client : analyse des fichiers et des résultats avant diffusion et/ou retour au client,
- Gestion des insatisfactions client et non-conformités qualité : analyse de la demande, réponses à apporter ou sollicitation auprès des experts
- Intégration dans divers groupes nationaux, compte-rendu à faire suite aux réunions,
- Analyse des tâches administratives de la région
- Etablissement des supports demandés par la Compagnie d'Assurances,
- Tenue des différents interfaces/outils existants
- Planification et animation de réunions régionales internes mensuelles (présentiel et distanciel)
- Suppléant de la Responsable des opérations de la région : notamment sur la représentation Rhône Alpes Auvergne lors des instances nationales et des bilans de résultats compagnies

De formation minimum Bac +2 ou Bac +3 de type Licence Professionnelle en Management des Organisations, Qualité ou Gestion de Projet.
Vous disposez idéalement d'une expérience en expertise dommages, en compagnie d'assurance ou en banque.

Vous êtes reconnu pour:

- Votre esprit d'analyse : vous êtes à l'aise dans l'interprétation des résultats et des évolutions
- Votre aisance à l'oral : vous appréciez échanger avec divers interlocuteurs et animer des réunions
- Votre sens de l'organisation : méthodologie et gestion des priorités font partie de votre quotidien
- Votre sens des responsabilités : vous prenez à cœur les missions confiées et savez prendre position

Vous avez impérativement un excellent niveau d'orthographe et un niveau intermédiaire sur Excel.

Type de contrat : CDI
Statut : non-cadre
Rémunération : 28 à 30k€/an
Temps de travail : 35h du lundi au vendredi
Horaires : 8h30 - 12h30 / 14h - 17h30 et fin à 16h15 le vendredi

Localisation : Lyon - Vaulx-en-Velin, Quartier d'affaire Carré de Soie proximité immédiate des transports en commun (métro A, tram T3, bus...) + Local à vélo sécurisé

Quelques déplacements sont à prévoir dans l'année au niveau national

Autres éléments de rémunération:

- Titres restaurant (9€/ journée travaillée dont 5€ de part employeur)
- Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif)
- Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€)dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours
- Plan d'Epargne Groupe et PERRECO
- 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)