Responsable de Site - Bordeaux, France - ADENES CLAIM MANAGEMENT

ADENES CLAIM MANAGEMENT

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un Responsable de site H/F pour son centre de gestion de Bordeaux.

Rattaché au Directeur de filiale, vous animez et gérez le centre de gestion, vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs de votre périmètre.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients, et de fédérer votre équipe en ce sens.

A ce titre, vos missions s'articulent autour de 3 grands axes:
LE MANAGEMENT ET LE PILOTAGE
- Encadrer et animer les réunions avec les équipes de production
- Assurer l'intégration, l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe
- Etre garant de la cohésion et la communication entre les différents services/équipes du site opérationnel
- Assurer un suivi des temps de présence (congés, plannings, heures supplémentaires...)
- Assurer le suivi opérationnel et optimiser la production
- Piloter l'activité opérationnelle dans le respect des objectifs de délais, de qualité et de satisfaction client.
- Assurer l'analyse et le reporting de l'activité Front Office et Back Office

LA GESTION DE LA QUALITE
- Garantir l'excellence opérationnelle des équipes, le respect des procédures et l'amélioration continue de l'expérience client

**Description du profil**:
Vous êtes titulaire d'un bac+2/3 à Bac +5 en management avec une expérience dans le secteur des assurances et de la gestion de sinistre.

Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles et managériales lors d'expériences réussies.

Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Vous êtes efficace, organisé et rigoureux. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Vous êtes à l'aise à l'écrit et prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe.

REJOINGNEZ-NOUS

Le Groupe ADENES et sa filiale ADENES CLAIM MANAGEMENT sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Poste à temps complet cadre forfait annuel 218 jours.
Rémunération de EUR à EUR brut annuel selon profil et expérience. Vous bénéficierez de carte ticket restaurant / Mutuelle employeur - Prévoyance.