Chargé(E) de Sav - Paris, France - ENGIE

ENGIE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) de SAV**

**en contrat à durée indéterminée**

**Qui sommes-nous ?**

Bienvenue chez **ENGIE My Power**, filiale du Groupe ENGIE

Nous sommes les **spécialistes de l'énergie solaire** du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel.

Notre mission ? Aider de A à Z, via une **solution clé en main**, les particuliers à **produire leur propre électricité grâce au photovoltaïque en autoconsommation pour réaliser des économies tout en protégeant l'environnement.**

**Vos challenges à nos côtés**:
Directement rattaché(e) au Responsable SAV votre mission est de répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l'entretien d'une relation client de qualité en contribuant efficacement à leur satisfaction.

Pour ce faire, vous intervenez notamment dans les domaines suivants:

- La mise en place de l'espace client sur les différents sites web ;
- Le conseil et la proposition de solution techniques permettant de résoudre la problématique client ;
- Le diagnostic à distance des anomalies constatées sur les installations photovoltaïques ;
- La gestion de nos sous-traitants aux travers d'ordres d'exécutions (missionnement, suivi de la prestation, facturation) ;
- Le support aux installateurs pour la mise en service à distance des installations photovoltaïques ;
- Le suivi opérationnel de la prise en charge des garanties par nos fabricants ;
- La supervision des installations ENGIE My Power en parc afin de prévenir d'éventuels dysfonctionnements et/ou interventions.

Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes fixées par le Groupe ENGIE.

**Ce poste est fait pour vous si**:
Issu d'un cursus technique en Maintenance ou Energie spécialisé Energies renouvelables (par exemple type cursus en électricité/électronique), vous détenez des compétences solides dans le domaine du photovoltaïques. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans le métier à mínima.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de ce poste.

Doté d'un excellent relationnel client, d'un self control et d'un fort sens du service, vous êtes reconnu pour votre expertise technique.

Votre implication, autonomie, rigueur et votre goût du challenge, de l'organisation et du travail bien fait sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe en intégrant nos équipes.

**Localisation**

Le poste est basé à Courbevoie.

**Avantages**

En venant chez nous, vous bénéficiez d'avantages tels qu'une mutuelle et prévoyance intéressantes, 10% d'indemnité de congés payés, un intéressement, de la possibilité de faire du télétravail, etc.

**#JagisAvecENGIEMyPower