Alternance Conseiller Clientele Facturation - Courbevoie, France - COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI

COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**

Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité **Eau France **est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, **Veolia Eau d'Ile-de-France **gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Vous serez accueillis par l'équipe de l'unité **Facturation Abonnements Individuels **qui assure la création et la facturation des abonnements individuels principaux des particuliers ainsi que des abonnements grands comptes.

**Votre principale mission**:
Vous devrez fixer des rendez-vous avec les clients afin de programmer des interventions terrain pour permettre le remplacement de compteurs d'eau:

- Vous serez en charge de l'envoi des courriers, des relances téléphoniques afin de définir une date de rendez-vous avec le client et organiser les tournées des techniciens terrain du Service Intervention Clientèle ;
- Vous ferez les démarches administratives afin d'organiser (par site et commune) la prise de rendez-vous pour remplacer les derniers compteurs d'eau ;
- Vous participerez à la réduction du nombre de client consommant de l'eau sans contrat afin d'obtenir une facturation exhaustive du parc client en lien avec le prestataire réalisant des enquêtes, enregistrer les succès (identification, création de compte). Lorsque le prestataire n'a pas réussi à identifier le client, vous mènerez les actions auprès de la copropriété.

**Qualifications**
- BTS Gestion administrative
- BTS Support à l'Action Managériale (SAM)

**Vos compétences techniques**
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous avez une connaissance des techniques de facturation
- Vous êtes à l'aise avec l'arithmétique

**Votre savoir-être**
- Vous êtes rigoureux et consciencieux
- Vous avez un bon esprit d'analyse
- Vous êtes attiré par la relation client

**Informations complémentaires**

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier:

- d'un véritable parcours de formation dédié
- de possibilités d'évolution au sein de Veolia
- de projets participatifs impliquant les collaborateurs
- d'une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
- du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation)

Lieu : Nanterre, France

Type de contrat: Contrat d'alternance

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