Gestionnaires Back-office/front-office - Blois, France - Start People BLOIS

Start People BLOIS

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Pour l'un de nos clients nous recrutons des profils gestionnaires back-Office/Front-Office, avec une formation interne.

Vos missions seront les suivantes:

- Prise en charge des appels entrants et sortants.
- Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller)
- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
- Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
- Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion
- Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
- Veiller à la qualité de service
- Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

Selon horaires : Indemnité de panier à 5€10/jour ou Ticket restaurant : 8€50/j.

**Profil recherché**:
Aptitudes et qualités relationnelles:

- Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité

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