- Vous avez la charge d'onboarder, d'implémenter, de former, d'augmenter l'adoption, et d'obtenir un taux élevé de satisfaction clientèle ;
- En collaboration avec le service commercial, vous participez à l'avant-vente jusqu'à la réception du produit Silae ;
- Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation optimale du logiciel de paie Silae.
- Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients, en offrant des solutions rapides et efficaces.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents signalés par les clients.
- Collecter et analyser les retours des clients pour proposer des améliorations continues du logiciel.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de support technique pour résoudre les problématiques complexes.
- Contribuer à la mise en place de stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Communiquer efficacement avec les experts Silae en interne pour comprendre les besoins des clients ;
- Établir une relation stratégique et de confiance en tant que conseiller, pour contribuer à valoriser le produit Silae ;
- Vous garantissez le succès client durant toute la durée de vie du contrat.
- Expérience confirmée dans le support client ou le service à la clientèle, idéalement dans le domaine des logiciels de paie ou de gestion.
- Connaissance approfondie du logiciel de paie Silae est un atout majeur.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Sens aigu du service client et orientation vers la résolution de problèmes.
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils de gestion de tickets.
- Intégrez une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Bénéficiez d'un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
- Participez à des projets innovants et à fort impact.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Package salarial attractif et avantages sociaux.
- Possibilité de travailler sur l'une des 3 agences, celle vous convient le mieux en terme d'organisation.
-
Référent succès client
il y a 3 semaines
ORIENTACTION EMPLOI Armentières, Franceentreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet profess ...
-
Commercial B2b en Alternance H/F
il y a 2 semaines
FACTORIA HDF BETHUNE, FranceTes missions, si tu les acceptes afin de devenir notre future pépite : · - Formation et accompagnement : sois formé à un métier d'avenir par des mentors dévoués · - Développement de la clientèle : utilise ton portefeuille pour séduire et acquérir de nouveaux clients · - Prospecti ...
-
Ingénieur process peinture
il y a 2 semaines
Innova Solutions Béthune, FranceEn tant que société d'ingénierie scientifique et technique de premier ordre à travers l'Europe, Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internationales de trouver le bon candidat au bon moment. Innova déploie des solutions professionnelles pour nou ...
-
Électricien Industriel
il y a 1 semaine
CRIT BETHUNE Béthune, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrutechaque année des milliers de profils dans les métiers del'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses clients.+de 5000 offres d'emploi partout en France sur · A propos du poste : · ...
-
Comptable (h/f)
il y a 6 jours
Adecco Béthune, France INTERIML'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des Activités hospitalières et basé à BETHUNE , en Intérim de 1 mois un Comptable (h/f). · Notre client est une entreprise renommée dans le secteur des Activités hospitalières, reconnue pour son professionnalisme ...
-
Responsable de production
il y a 1 semaine
Adsearch Béthune, France CDIAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
-
Société Générale Assurances Béthune, France Fixed term contractConseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior · CDD|Bethune|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior · Bethune, France · CDD · Réseau d'agences et banque en ligne · Vos missions au quotidien · Accompagner Sarah et Louis pour le financement de ...
-
Responsable Maintenance Opérationelle
il y a 1 semaine
ORIENTACTION EMPLOI Béthune, Franceentreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. · Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet prof ...
-
Vendeur en prêt-à-porter
il y a 1 semaine
Takko Fashion Fouquières-lès-Béthune, France temps partiel, Contrat à Durée DéterminéeVendeur en prêt-à-porter (H/F) Fouquières-lès-Béthune - CDD 25h · En février 2018, Takko Fashion s'implante en France et ouvre son premier magasin à Lexy. Au bout de quelques mois, le succès est sans appel et les clients sont conquis par notre concept. · En 2023, nous comptons 42 ...
-
Ingénieur Process Peinture H/F
il y a 4 semaines
ELYSIS CONSULTING Locon, France CDI· Poste : Pour le compte de l'un de nos Clients, acteur majeur de l'industrie automobile, nous recherchons un Ingénieur Process Peinture H/F afin d'intervenir sur les lignes de production actuelles ainsi que sur l'industrialisation des nouveaux projets clients. · Vos missions pr ...
-
Ingénieur Process Peinture H/F
il y a 4 semaines
ELYSIS Béthune, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Depuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belg ...
-
infirmier de
il y a 1 jour
JBM Gosnay, France À temps plein TemporaireÀ JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM. · Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous. · Notre client est un établissement situé à GOSNAY qui offre des services e ...
-
Chargé de Développement Commercial
il y a 3 semaines
PIGIER LENS Auchy-les-Mines, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation,constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écolesprofessionnelles de France.Présent dans 30 villes de France, comme àl'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation ...
-
Alternance ingénieur flux industriels H/F
il y a 3 semaines
GROUPE ATLANTIC Violaines, France Apprentissage/AlternancePoste : A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? · Attiré par la supply chain et l'envie de la pratiquer de façon opérationnelle sur un site industriel ? · Venez contribuer au développement de notre site de Billy-Berclau et intégrez nos équipes en tant qu ...
-
PIGIER LENS Bruay-la-Buissière, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation,constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écolesprofessionnelles de France.Présent dans 30 villes de France, comme àl'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation ...
-
préparateur avant peinture
il y a 2 semaines
Randstad Roubaix Ronchin, France À temps plein TemporaireRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous · Notre client, situé à RONCHIN, est une entreprise de fabrication de machines et d'équipements pour les secteurs i ...
-
Chargé de communication dans une agence de publicité(H/F)
il y a 3 semaines
PIGIER LENS Divion, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation,constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écolesprofessionnelles de France.Présent dans 30 villes de France, comme àl'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation ...
-
Chargé de missions graphiste en alternance(H/F)
il y a 3 semaines
PIGIER LENS Divion, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation,constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écolesprofessionnelles de France.Présent dans 30 villes de France, comme àl'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation ...
-
Conseiller·e Immobilier Transaction H/F
il y a 3 semaines
Orpi GRENAY, FrancePublié le · vendredi 26 avril 2024 · Le poste · Orpi : qui sommes-nous ? · Orpi, leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 8 000 collaborateurs, se développe et recrute des agents immobiliers en transaction · Et si vous veniez apporter votre pierre à ...
-
Conseiller·e immobilier transaction
il y a 1 semaine
ORPI Grenay, FranceOrpi : qui sommes-nous ? · Orpi, leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 8 000 collaborateurs, se développe et recrute des agents immobiliers en transaction · Et si vous veniez apporter votre pierre à l'édifice ? · Etre agent commercial chez Orpi F ...
Référent Succès Client - Béthune, France - ORIENTACTION EMPLOI
Description
entreprise :ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.
CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.
Description du poste :Notre client est une société de conseils et de services en informatique composé de 3 agences aujourd'hui : Béthune (62), Chauny (02) et Armentières (59).
Elle forme, équipe, sécurise et conseille en informatique les PME de tous secteurs d'activité confondus.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Référent(e) Succès Client pour rejoindre notre équipe dédiée au logiciel de paie Silae.
En tant que Référent(e) Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le soutien de nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de notre solution de paie Silae.
Membre clef des équipes en place, vous aiderez à définir les stratégies de satisfaction clientèle, en nouant des liens étroits avec nos clients et en collaborant transversalement avec nos experts pour garantir une excellente expérience client, stable dans la durée.
Missions du poste :
Compétences et qualifications requises
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous êtes passionné(e) par le service client et avez une expérience solide avec le logiciel de paie Silae, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rejoignez nous et contribuez à faire de chaque interaction client une expérience exceptionnelle
