Agent de Réservations - Juan-les-Pins, France - Hôtel Belles Rives

Hôtel Belles Rives

Entreprise vérifiée

Juan-les-Pins, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**REJOIGNEZ-NOUS**

**Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier à Juan-les-pins depuis 1929.**

Une collaboration avec le Groupe Belles Rives est une étape importante et parfois un tremplin dans la validation d'un choix de vie et de carrière. Elle est aussi synonyme de découverte et d'épanouissement. Dans le respect des valeurs d'élégance, de sensibilité, de style et de rigueur, nos établissements ont à cœur d'offrir à leurs clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre privilégié.

Nous accueillons et recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s'exprimer dans diverses missions. Nos collaborateurs sont nos premiers clients, alors venez découvrir toutes nos opportunités de métier.

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Hôtel Belles Rives et l'Hôtel Juana 5* recherchent leur futur talent d'Agent de réservation (F/H), pour la saison estivale 2024 en contrat saisonnier, afin d'intégrer l'équipe du service des Réservation dès Mai 2024.

Sous l'autorité de la Responsable des réservations et du Directeur Commercial & E-marketing vos principales missions et responsabilités seront:

- Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser
- Connaît et applique la politique tarifaire de l'hôtel
- Cherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Connaît l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence
- Reste constamment à l'écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Etablit d'excellentes relations avec la clientèle
- Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Entretien et développe l'image de marque de l'établissement auprès du client
- Cherche à fidéliser le client
- Organise et classe les dossiers de réservations de manière logique
- Enregistre les demandes particulières
- Utilise les historiques clients pour personnaliser le service fourni
- Gère le planning d'occupation des chambres
- Réactualise quotidiennement les prévisions d'occupation
- Veille à donner rapidement une réponse adaptée à la demande du client
- Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Transmet les informations nécessaires aux autres services
- Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Communique à tous les départements les prévisions d'activité (TO, PM, CA)
- Contrôle la facturation des « no-shows »
- Enregistre les informations concernant les déposits et en fait le suivi
- Identifie et enregistre toutes instructions de facturation particulière
- Assiste son supérieur dans la préparation des forecasts
- Apporte une attention particulière aux VIP et délégations officielles

Salaire : 2400€ brut mensuel avec une prime d'objectif.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Idéalement issus d'une formation hôtelière, commerciale ou de communication votre rôle consiste à créer la différence grâce à:

- Votre détermination à atteindre vos objectifs,
- Vos actions avec un focus client,
- Votre gout pour le challenge.

Plutôt que de chercher des collaborateurs avec de l'expérience, on préfère vous en donner.

**VOS AVANTAGES**:

- Rémunération pour 39h hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires
- Règlement mensuel des heures supplémentaires majorées, sous condition
- Horaire continu et 2 jours de repos consécutifs
- Bonus avec objectifs selon le poste
- Bonne ambiance de travail, équipe jeune et dynamique
- Formation et promotion interne
- Possibilité d'une prime au logement
- Aide au transport
- Prime de cooptation
- Mutuelle santé d'entreprise
- Kit de Bienvenue, sous condition
- Stationnement gratuit aux abords de l'hôtel
- Espace Self-Fooding

**NOS ENGAGEMENTS**

Rejoindre notre équipe, c'est l'occasion pour vous de vivre une expérience unique au sein de nos deux maisons de charme. Des opportunités peuvent se présenter à vous pour aller faire une saison d'hiver dans une station de ski. C'est aussi l'opportunité de changer notre façon de travailler en nous engageant ensemble dans une démarche RSE durable et volontaire.
- Dans le cadre de notre politique de non-discrimination le Groupe Belles rives s'engage à étudier les CV non nominatifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Témoignages collaborateurs du Groupe Belles Rives :_
- Pour en apprendre plus sur l'Hôtel Belles Rives :_
- Pour en apprendre plus sur notre destination Côte d'Azur France_

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Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratificatio