Responsable CRM - Versailles, France - Nature et découvertes

Nature et découvertes
Nature et découvertes
Entreprise vérifiée
Versailles, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes Créée en 1990, l'entreprise française s'est dotée d'un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l'éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu'une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s'inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s'attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Dans le cadre du développement de nos actions envers nos clients, nous recherchons un.e **Responsable CRM** H/F

Au sein de l'équipe Clients Nature et Découvertes, et sous la responsabilité directe de la Directrice Marketing Clients et Data, vous prenez part à la mise en place de la stratégie relationnelle de l'enseigne Nature et Découvertes.

Votre rôle est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vos missions seront les suivantes:

- Conception de l'ensemble des briefs et coordination avec le pôle studio et le pôle éditorial.
- Supervision, en lien avec le chargé de campagne, de l'intégration et le routage de toutes les campagnes : création de workflows de ciblage, BAT, vérification du tracking, routage.
- Pilotage et optimisation des campagnes automatiques (triggers) relationnelles et commerciales contribuant à dynamiser le trafic en point de vente et sur notre site internet.
- Pilotage de la performance CRM : suivi de la performance, mise en place de tableaux de bord.
- Recommandations d'optimisation : AB test, planning, gestion de la pression commerciale, enrichissement de contenu, ciblages, exploitation de la connaissance client, veille concurrentielle,
- Gestion opérationnelle du programme de Fidélité
- Pilotage du Budget
- Management

**Profil**:
De formation supérieure BAC+4/5 en marketing/communication, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire, idéalement dans le retail.

Organisé.e et , autonome, vous êtes une personne curieuse et créative. Vous aimez les challenges et vous positionnez en parfait chef d'orchestre pour changer les choses. Vos qualités relationnelles vous permettent d'échanger et de partager votre enthousiasme pour vos projets auprès d'interlocuteurs variés. Le poste requiert des qualités rédactionnelles et orthographiques irréprochables.

Connaissance du HTML serait un plus.
Maitrise du pack Office.

Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). accord télétravail.
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