Service Delivery Manager - Albertville, France - ComIT

ComIT

Entreprise vérifiée

Albertville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé près d'Albertville.

En tant que Service Delivery Manager vous intégrerez l'équipe informatique.

Dans ce cadre vos missions seront de:

- Piloter les prestataires de services (proximité sur place et helpdesk à distance) ainsi que l'animation du réseau interne de correspondants informatiques
- Comprendre l'activité opérationnelle liée au poste de travail et aux usages, afin d'être au plus proche des préoccupations des utilisateurs et de l'équipe
- Piloter et suivre les activités support en s'appuyant sur ITIL
- Organiser les activités de déploiement des équipements
- Gérer le parc informatique dans le respect des règles de sécurité informatiques
- Organiser le de déploiement des outils de collaboration et de la ToIP
- Construire et promouvoir les catalogues de services
- Assurer la performance de cette activité par la mise en place et le suivi d'indicateurs de qualité de service
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
- Organiser et mesurer l'expérience utilisateur
- Participer activement au processus achat du pôle Infrastructure et cybersécurité
- Participer à la gestion des contrats du domaine AWC
- Assurer la veille technologique dans un souci d'innovation permanente
- Contribuer à la déclinaison de la stratégie de l'Entreprise, dans son secteur
- Organiser les échanges techniques avec les équipes IT et s'assurer de la qualité des livraisons fournies

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Outil de ticketing et de gestion de parc
- SCCM, GPO, antivirus
- WebEx, Jabber, Klaxxoon, DocuSign, surveymonkey
- ITIL, TOIP

Titulaire d'un Bac+5 en Informatique avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire:

- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome
- Vous avez une bonne capacité d'analyse

Qui sommes nous ?

ComIT, est une ESN lyonnaise qui centre son activité sur la réussite des projets IT de ses clients par l'accomplissement de ses consultants.

Nos prestations de services s'articulent autour du Workplace, de l'infrastructure, de la Cybersécurité et du Développement.

Les Valeurs de ComIT se résument en quatre mots : Compétences, Proximité, Ambition et Implication avec une démarche responsable tout au long de nos process.

Chez ComIT, nous avons à cœur de porter les projets de nos clients et d'apporter à nos consultants du sens à leur quotidien.