- gestion des flux et orientation des voyageurs
- gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance...)
- intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles...)
- conduite manuelle d'une rame de métro
- commande d'aiguillage en tunnel...
- Être détenteur d'une 'habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus.
- La maitrise de l'anglais est un plus.
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Ambassadeur Gare
il y a 1 semaine
Keolis Compagnie du Metro du Grand Paris Saint-Denis, France**Vos missions **: · Au sein de la gare, vous contribuez à l'excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare ). · Sur le plan technique, vous assurez la veille active de ...
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Ambassadeur Gare
il y a 2 semaines
KEOLIS Saint-Denis, FranceAmbassadeur Gare F/H · Exploitation · **Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ** · Dès juin 2024 **Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris** (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour ac ...
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Ambassadeur(Rice) Gare
il y a 2 semaines
Speedrh Saint-Denis, FranceBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l ...
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Ambassadeur(rice) Gare F/H
il y a 2 semaines
Keolis Saint-Denis, France CDIAmbassadeur(rice) Gare F/H · Exploitation · Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis · Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour ac ...
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Employé Polyvalent en Restauration
il y a 8 heures
POINT US Gennevilliers, FranceTemps plein, CDI · Nous recherchons nos futurs équipiers polyvalents de restaurant (CDI), disponible à partir de Mars 2023. · Idéalement située au centre commercial des Chanteraines face au tramway et gare RER. · Notre enseigne propose des produits de qualité; un service irréproc ...
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Hôte événementiel
il y a 2 semaines
AGENCE GLOBE DIFFUSION Paris e, FranceLOBE GROUPE est le premier Groupe Européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente. · Notre mission : accompagner la transformation commerciale des marques et booster les ventes en adressant les besoins du New Retail. · Fondé en 2002, le Groupe réunit +300 collaborat ...
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Vendeur en Boulangerie
il y a 2 semaines
Select Service Partner Paris e, FranceSelect Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. · Nous recrutons un **Vendeur en Pâtisserie** H/F pour notre ...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Enterprise Rent-A-Car Paris e, France**Description**: · **Cette annonce concerne** · **plusieurs agences** · **situées sur Paris tel que : Paris 17, Boulogne, Levallois, Paris 19, Paris 9, Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare Montparnasse....** · **_ · Plusieurs postes sont à pourvoir dès le 1er Juillet 2023 _** · **Fai ...
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Adjoint Manager
il y a 2 semaines
Select Service Partner Paris e, FranceSelect Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. · Nous recrutons un **Assistant Manager** H/F pour notre ens ...
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Responsable de Magasin
il y a 3 semaines
La Boutique du Coiffeur Paris e, FranceVous avez à cœur de fédérer et de faire évoluer votre équipe pour une réussite collective ? · Soyez un de nos 100 nouveaux talents cette année et rejoignez la Team Beauty Addict de Kahina · Notre boutique située à **Paris** **Gare de l'Est (75)** recherche son capitaine de navir ...
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Responsable de Boutique Haute-pâtisserie
il y a 3 semaines
Select Service Partner France Paris e, FranceSelect Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. · Nous recrutons un Responsable d'Unité pour notre en ...
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Responsable Petit-déjeuner
il y a 1 semaine
BLOOM HOUSE Paris e, France**L'entreprise** Responsable Petit-Déjeuner restaurant F/H** · **Je postule** · - ** Etablissement **:BLOOM HOUSE · - **Type de contrat **:CDI · - **Temps de travail **:Temps plein · - **Lieu **:Paris 10ème · - **À partir du**: 08/23 · **L'entreprise** · **Pour une ouverture prév ...
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Conductrice / Conducteur de Bus en Apprentissage ou
il y a 2 semaines
KEOLIS Argenteuil, FranceConductrice / Conducteur de bus en apprentissage ou POE · Exploitation · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire ...
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Assistant Ressources Humaines Communication
il y a 2 semaines
SNCF Paris, FranceSNCF Gares & Connexions est le spécialiste de la gare : de sa conception à son exploitation en passant par sa commercialisation. Nos 3000 gares accueillent chaque jours 10 millions de voyageurs et de visiteurs. Quelles que soient leur taille et leur fréquentation, ces gares doive ...
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Responsable Innovation Culinaire
il y a 2 semaines
AREAS Courbevoie, France**Votre Mission**: · Nous recherchons un Responsable Innovation Culinaire F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à la création de recettes innovantes et savoureuses. · **Responsabilités**: · - Définition de nouvelles recettes et optimisation des coûts. · - Collaboration ét ...
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Stage : Chargé(E) de Billetterie (Back Office &
il y a 2 semaines
5B Agence Haute Culture Courbevoie, FranceSTAGE : Chargé(e) de Billetterie (Back Office & Ventes) · Offre de stage : 6 mois à partir de février 2023 · 5B : L'agence haute culture de services aux organisateurs d'événements sportifs et culturels. · Le projet 5B a été lancé par un collectif amical, engagé et expérimenté ; p ...
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Vendeur Demonstrateur
il y a 1 jour
Pandora Jewelry Levallois-Perret, France**VENDEUR DEMONSTRATEUR (F/H) CDD 35H PARIS GARE DU NORD** · **EXPÉRIENCES INOUBLIABLESCRÉÉES PAR VOUS** · Nos magasins sont le lieu où nous établissons des liens personnels avec nos clients. Partout dans le monde, les gens nous choisissent pour célébrer leurs passions et marquer ...
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Vendeur (H/F) Cdi 35h
il y a 2 semaines
PANIER DES SENS Paris er, FrancePANIER DES SENS est une PME en **forte croissance**, spécialisée dans la **cosmétique naturelle** fabriquée en France depuis 20 ans. · **Fortement tourné vers l'international**, PANIER DES SENS dispose d'un siège à Marseille et de bureaux commerciaux à Miami (USA) ainsi que d'un ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Select Service Partner France Paris, FranceSelect Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. · Nous recrutons un Hôte de vente H/F pour notre enseigne pa ...
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Responsable Adjoint
il y a 2 semaines
Select Service Partner France Paris, FranceNous recrutons un Responsable adjoint H/F de point de vente en Pâtisserie pour notre enseigne partenaire de Haute Pâtisserie Pierre Hermé. · Vous êtes... · Passionné(e) par la Pâtisserie et le service à la clientèle ? Vous avez de l'expérience dans la pâtisserie, la boulangerie, ...
Ambassadeur(rice) Gare F/H - SaintDenis, France - Keolis
Description
Ambassadeur(rice) Gare F/H
Exploitation
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis
Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques, avant de mettre en service les nouvelles lignes 16 et 17 du Grand Paris Express fin 2026.
Rejoindre l'équipe KCMGP, c'est contribuer au projet unique de lancement de deux nouvelles lignes de métro automatique en Île-de-France.
Responsable de l'accueil et de l'assistance des voyageurs en gare, vous interviendrez sur les équipements du métro pour délivrer un service clients et une performance opérationnelle aux meilleurs standards internationaux.
KCMGP constitue actuellement les équipes opérationnelles qui participeront à l'ouverture de la gare de Saint Denis Pleyel, puis à la mise en service des lignes 16 et 17. Grace à vos actions, vous serez les bâtisseurs de la mise en place d'une culture d'excellence pour proposer aux voyageurs franciliens une nouvelle expérience : celle du métro du 21ème siècle, plus efficace, plus connecté et plus humain
Missions
Au sein de la gare, vous contribuez à l'excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare...).
Sur le plan technique, vous assurez la veille active des systèmes et équipements du métro.
Contexte :
Au sein d'une équipe d'ambassadeurs, vous travaillez dans les gares en interface avec les différents intervenants (mainteneurs, contrôleurs, services de secours, services de sureté, commerces...). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec le Chef de gare.
Compétent sur l'ensemble des lignes 16 et 17, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro.
S'agissant de nouvelles lignes, vous participez à la préparation de l'ouverture de la gare de Saint-Denis Pleyel puis la mise en service des lignes 16 et 17 en vous impliquant dans les formations, la préparation des procédures et les essais du métro.
Au quotidien, vous assurez l'accueil et l'assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles. Vous assurez une présence visible et à l'écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations.
Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles.
En situation dégradée, vous interviendrez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.
En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare :
Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d'incendie, supervisez les évacuations d'urgence, et assurez l'interface avec les services de secours.
Votre profil
Apprenez votre métier à nos côtés :
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d'une formation complémentaire dans une de nos filiales à l'international
Pour postuler, vous devez être titulaire d'un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d'une expérience en tant qu'agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports...).
Vous disposez d'une très forte appétence pour l'excellence du service rendu aux clients.
Les plus :
Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d'un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail.
Conditions d'exercice du métier
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l'activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.
Le saviez-vous ? Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.
Information complémentaire
L'égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international).
Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l'objet d'une enquête administrative, conformément au décret n° du 3 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l'article L du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.
