Conseiller Client - Saint-Denis, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Manpower Saint-Denis - 93, Intérim

Détail du poste

Manpower GD PARIS SECOND OEUVRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Conseiller clientèle (H/F)
- Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs de qualité.
- Traiter la demande du client avec implication, que que soit le média, en respectant les engagements,, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
- Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils.
- Participer aux actions et aux opérations de recouvrement, aux campagnes d'informations sortantes et assurer la promotion des offres et services.
- Etre garant et représentant de la relation client attentionnée.
- Anticiper et proposer des actions d'améliorations visant à personnaliser la relation avec le client et à développer la qualité des prestations, de la productivité et de l'innovation.
- S'assurer de la complétude des données clients dans les outils.
- Prise en charge à 100% titre de transport
- Amplitude horaire : de lundi au vendredi de 8H00 à 19H30 et le samedi de 9H00 à 12H30 (avec une pause déjeuner de 45 min)
- Etre capable d'analyser des situations de comptes clients
- Communiquer avec les clients pas téléphone
- Fournir des renseignements et des conseils argumentés dans le domaine concernés
- Recueillir les informations nécessaires à son activité
- Rendre compte des dysfonctionnements constatés

Compétences requises / Connaissances:

- Avoir une bonne qualité rédactionnelle (mail, lettre etc.) pour les relances écrites
- Avoir le sens du client, le sens du service
- Avoir un raisonnement logique et l'esprit de synthèse
- Avoir un esprit d'équipe et solidaire
- Etre autonome rapidement, réactif et organisé
- Appréhender rapidement les logiciels mis à disposition