Téléconseiller(E) (H/F) - Clermont-Ferrand, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le domaine du transport, un(e) téléconseiller(e) H/F. En tant que téléconseiller(e) au sein de la plateforme du Centre de Relation Client de Clermont-Ferrand, vous contribuerez aux objectifs de satisfaction des clients, de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux prospects, en accomplissant les missions suivantes:

- Assurer un rôle d'information et de conseil auprès des clients par téléphone.
- Traiter les réclamations des clients internes et externes reçues par courrier et par mail.
- Réaliser la vente et l'après-vente par téléphone.
- Prescrire les produits et services de la gamme tarifaire.
- Mettre à jour la base de données client.
- Appliquer et respecter les règles, normes et process définis par la branche d'activité.
- Rédiger et envoyer les réponses adaptées aux motifs de réclamation des clients internes et externes.
- Gérer les relances et retours des clients.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans le domaine commercial et/ou de la relation client Vous Maîtrisez la gestion informatique et les outils de bureautique Vous avez l'esprit d'équipe et votre aisance relationnelle n'est plus à prouver Vous êtes rigoureux, réactif et autonome
Alors n'attendez plus pour postuler, cette offre est pour vous

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an