Hôte D'accueil - Paris, France - Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Intitulé du poste**:
Hôte d'accueil H/F

**Missions**:
En tant qu'hôte d'accueil vous serez chargé(e) de l'accueil, l''assistance générale des passagers, de répondre aux demandes, de trouver des solutions.

Sous l'autorité du Team leader, vous serez positionné à l'entrée du point de vente pour assurer l'accueil physique des passagers.

Vous proposerez le ou les services en fonction des profils passagers.

Vous assurerez vous-même le shopping tour et/ou passerez le relais vers l'expertise demandée (personal shopper, conseiller de vente expert )

Vous serez en contact permanent avec les différents services, boutiques de luxe, lounges du Terminal afin de répondre efficacement aux besoins des passagers et travaillerez en collaboration étroite avec le chef concierge et la responsable de l'expérience client.

Principales missions:

- Renseigner et orienter les passagers pour se diriger dans le magasin, le terminal
- Répondre rapidement aux demandes et solutionner les problématiques
- Connaitre le listing des services, expériences et offres commerciales de son Terminal afin de les promouvoir auprès de nos clients
- Assurer le bon déroulement du planning des rendez vous experience (Barbier, Personal Shopper )
- Proposer une prestation personnalisée et faire vivre à nos clients l'expérience Ultime de shopping Parisien
- Détecter les différents profils passagers afin de tout mettre en oeuvre en vue de leur satisfaction
- Gérer les réservations de dernières minutes de produits ou d'expériences
- Veiller à la bonne tenue de la zone d'accueil « hospitalité »
- Contribuer au développement du Chiffre d'Affaires par ses accompagnements
- Promouvoir les offres commerciales et utiliser les techniques d'upselling à l'accueil / développer les ventes additionnelles
- Présenter et argumenter les avantages du programme de fidélité

**Profil**:
Véritable femme ou homme de terrain, vous avez le goût de l'excellence dans le moindre détail et le client est votre priorité.

Proactif et agile et vous êtes à l'écoute du client, vigilant et rigoureux.

Vous vous adaptez facilement aux différents profils de clientèle.

Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos atouts.

Français et Anglais courant, le mandarin ou une autre langue serait un plus.

**Métier**:
Commerce / Vente / Relations Clients

**Type de contrat**:
CDI

**Début du contrat**:
01/03/2023

**Localisation du poste**:
**Localisation**:
France, Ile-de-France

**Ville**:
Aéroport Roissy Charles de Gaulle
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