Expert(E) Wifi Support Technique - Nantes, France - TIMCOD

TIMCOD

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous serez intégré(e) dans l'équipe Support Renfort Expertise qui s'appuie sur des experts techniques dans différents domaines d'activités très variés : réseau, systèmes informatiques, expertise matériel industriel (terminaux, tablettes, imprimantes).

**Vos principales missions**:
Support Technique
- Suivre le transfert de compétences réalisés par les chefs de projet pour chaque dossier livré et mis en exploitation chez un client,
- Echanger avec les clients : compréhension/description du problème rencontré
- Mettre en place un environnement pour reproduction (si possible)
- Reproduire le problème / Analyser les traces
- Corriger / Tester / Valider
- Archiver
- Assurer la communication avec le client / Clôturer l'incident

Expertise WiFi
- Être le référent sur les solutions WiFi
- Être en appui des équipes logistiques et SAV TIMCOD sur les nouvelles solutions déployées
- Être en appui des équipes déploiement lors des premières installations sur site
- Analyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adaptée
- Contribuer à l'élaboration de propositions techniques
- Paramétrer des équipements WiFi centralisés
- Réaliser les masters clients
- Réaliser les documentations techniques pour les besoins internes
- Rédiger des SFD (Spécifications Fonctionnelles Détaillées), les audits WiFi

Formation
- Assurer une veille technologique
- Développer une expertise technique sur des solutions ciblées
- Former les équipes techniques internes
- Réaliser des supports de formation pour l'interne

Vous serez également amené(e) à assister ponctuellement les chefs de projets dans la réalisation de projet et à monter en compétence sur des logiciels informatiques associés au domaine d'activité de TIMCOD:

- Logiciels d'impression industriels (BarTender, Nicelabel,)
- Logiciels de gestion de flotte (MDM)

Des déplacements sur le site des clients ou dans les autres entités du Groupe peuvent être nécessaires.

Vous êtes curieux(se), enthousiaste, positif(ve) et êtes doté(e) d'un bon relationnel. Vous faites preuve d'empathie, d'écoute et avez la capacité à travailler en équipe.

De formation bac +2/3 ou équivalent dans le domaine de l'informatique système et réseau, vous avez une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Côté technique, vous avez de solides connaissances des réseaux IP, LAN, VLAN, vous maîtrisez les interfaces de configuration réseau WiFi (WEB/CLI), Système informatique (Windows server).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à synthétiser les besoins client, à bâtir une réponse technique.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

La maîtrise du pack office et de l'anglais est impérative. Des connaissances du langage Javascript et des solutions types MDM sont appréciés.
- 7 semaines de congé
- Voiture de fonction
- Carte restaurant
- Mutuelle
- Prévoyance

Qui sommes nous ?

Spécialisée dans l'intégration de solutions informatiques pour le personnel mobile,
**TIMCOD **a pour vocation de permettre aux entreprises d'optimiser leur fonctionnement et leurs flux d'informations par la définition et la mise en place de solutions à fort retour sur investissement.

Fort de 17 années d'expérience dans le domaine de la mobilité et d'un portefeuille clients de 3000 sociétés, TIMCOD est aujourd'hui reconnu comme l'un des leaders français sur le marché de l'intégration de solutions informatiques mobiles. Avec un chiffre d'affaires de 40M€ et un effectif de 140 personnes, TIMCOD se positionne comme un acteur majeur de son marché.

Présent à Nantes, Paris, Lyon, Toulouse, Strasbourg, Aix-en-Provence, Tunis et Alger, TIMCOD accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur projet : conseil avant-vente, financement, formation, intégration, déploiement ou location, maintien en condition opérationnelle et SAV, reprise de parc et valorisation.