Apprenti(E) Administration Des Ventes - Ars, France - Safran

Safran

Entreprise vérifiée

Ars, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Rattaché(e) au département Support Client de la division Services, le service Front Office a pour objectif de garantir la satisfaction client et le développement des ventes en répondant aux demandes clients après-vente concernant la réparation de leur équipements.

Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et

il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.

Le/la gestionnaire de compte doit:

- réaliser les devis de réparation,
- fournir les délais de réparation
- gérer la commande client de réparation
- être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
- gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
- contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog
- participer aux revues de performance clients le cas échéant
- gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées

**Description compl�mentaire**:
Vous serez sollicité(e) pour participer à des projets d'amélioration continue, en vue d'améliorer le service apporté à nos clients et d'optimiser l'activité du département Front Office

**Exigences du poste**:
Compétences clés:

- Maîtrise de l'anglais
- Capacités d'analyse
- Communication
- Sens de la négociation avec différents interlocuteurs internes
- Esprit d'équipe et de travail collaboratif Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.

BAC+3, BAC+4
Jeune diplômé-e/Première expérience