Employé Administratif Commande Client - Gennevilliers, France - Leroy Merlin

Leroy Merlin

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LEROY MERLIN, ce sont collaborateurs, une marketplace et 148 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

**Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
- CONTEXTE

Notre magasin est à la recherche de son, sa futur(e) Administrateur de la Commande Client (employé administratif de la commande client)

Au service de la promesse Client, j'effectue le suivi des commandes clients et m'assure du bon déroulement de celle-ci:

- Je réalise le suivi informatique et contacte les fournisseurs afin de connaître les délais de livraisons.
- J'anticipe en relation avec les équipes logistique et commerce les potentiels problèmes attenants aux commandes clients.
- Je fais le lien avec les équipes logistique, commerce, service clients pour trouver la solution au problème.
- J'informe mon client en fonction des informations que j'ai obtenues.
- Je travaille sur les raisons de la non satisfaction client et je trouve des solutions durables.

VOTRE MISSION

Garantir l'administration de la commande client et la gestion des alerteurs:

- Suivi des commandes en cours
- Suivi des commandes en retard prévisionnel
- Suivi des commandes en rupture
- Suivi des commandes en retard
- Suivi des livraisons

VOTRE PROFIL

**Nous recherchons une personne**:

- Qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre ses dossiers de A à Z et lui apporter une réponse optimale.
- Proactive et en anticipation afin de garantir la satisfaction client
- Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
- Vous n'avez pas peur du terrain et d'aller chercher l'information, le produit qui permettra la satisfaction du client.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus

**Compétences Requises**:

- Gestion administrative
- Aisance informatique
- Indicateurs de suivi de l'activité

**La recette de la réussite pour nous rejoindre**:

- Gestion des priorités dans un environnement complexe
- Capacité d'analyse et d'organisation
- Force de proposition
- Qualités relationnelles
- Esprit d'équipe