Un(E) Apprenti(E) Auprès de La Responsable de La - Paris, France - Fondation Cartier

Fondation Cartier

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Fondation Cartier pour l'art contemporain a pour vocation de favoriser la création contemporaine et d'en diffuser la connaissance. Installée à Paris depuis 1994, la Fondation Cartier programme des expositions thématiques ou monographiques et passe alors commande aux artistes, enrichissant ainsi une importante Collection. Elle organise aussi les Soirées Nomades, rendez-vous avec les arts de la scène où les artistes créent des liens entre les arts plastiques et d'autres modes d'expression de la création contemporaine. En 2020, elle initie un partenariat avec la Triennale de Milan. En s'exportant régulièrement dans les institutions étrangères, les expositions et la collection confèrent à la Fondation Cartier sa dimension internationale.

**Description du poste**:
En tant qu'apprenti(e) en billetterie, réservations et expérience de visite, vous travaillerez au sein de la Direction des publics sous la supervision directe de la responsable de la billetterie et des réservations en charge de la gestion des billets, des relations aux publics et de l'amélioration continue de l'expérience de visite. Votre rôle consistera à soutenir les activités liées à la chaine d'accueil, au développement des différentes typologies de publics et ainsi contribuer à offrir une expérience agréable aux visiteurs.

**1. Billetterie et réservations**:

- Contribuer à la mise en cohérence de l'ensemble de l'écosystème de vente, de réservation,
- Prendre part au pilotage de la vente et de la réservation des billets pour les visiteurs,
- Participer au traitement des demandes de renseignements sur les tarifs, les horaires et les disponibilités
- Contribuer à la réflexion sur la refonte de la grille tarifaire dans sa dominante marketing,
- Collaborer avec l'équipe pour assurer une gestion efficace des consommables en billetterie, des réassorts des titres d'accès (billets, carte d'adhésions, nouveaux produits) et contribuer à la parfaite tenue des points de vente et d'adhésion,
- Contribuer au suivi des ordres de vente : calendriers, jauges, tarifs, quotas et politique de réservation, accords tarifaires spécifiques avec les partenaires ou dans le cadre des actions de partenariat,
- Sous la supervision de la responsable, participation à l'édition, à la vérification et à la compilation des éléments nécessaires à l'analyse de la fréquentation et des recettes en lien avec les équipes de la comptabilité,

**2. Chaine d'accueil et développement des publics**:

- Participation à la coordination de l'activité du prestataire en charge du suivi des réservations et de l'accueil administratif, garantir la bonne diffusion de l'information auprès des services concernés (facturation, transmission des données),
- Participation à la définition des supports de communication spécifiques aux informations pratiques (dépliants, newsletter adhérents, newsletter enseignants, règlement de visite),
- Participation à la supervision et à l'organisation générale de l'accueil des publics (individuels, adhérents, groupes, invités, etc.) en lien avec le/les prestataire(s) et les services concernés,
- Contribuer à la bonne tenue des espaces et du suivi logistique de l'accueil/billetterie et des espaces de services aux visiteurs, de la signalétique par un suivi quotidien des espaces,
- Participation au suivi et à l'analyse des outils de pilotage : suivi de progression (cibles et offres) et analyse quantitative/qualitative, élaboration des documents de présentation de suivi des données (performances, opérations promotionnelles),
- Contribution à la stratégie de développement des publics par typologie produits (adhésions, activités culturelles etc ), élaboration des briefings avec argumentaires et mesures d'impact,
- Mise à jour de la base des données adhérents et visiteurs,
- Suivi du traitement des réclamations et litiges (billetterie, adhérents, visiteurs),

**3. Administratif**:

- Contribution au suivi des activités de la direction des publics : suivi de projet, rédaction des comptes-rendus de réunion, de notes de synthèse,
- Aide à la préparation des rendez-vous avec les autres entités du département de la communication, du développement et des publics, les prospects, les prestataires et partenaires,
- Participation à la mise en place des guides de procédure et des bonnes pratiques métiers

**Profil recherché**:

- Étudiant(e) en formation professionnelle ou en apprentissage en école de commerce et/ou IEP et/ou en communication/tourisme, ou gestion des événements,
- Intérêt pour les arts, la culture ou les attractions touristiques,
- Goût pour la communication et le service client,
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes,
- Savoir travailler en mode projet,
- Créativité et goût pour l'innovation,
- Goût pour les problématiques techniques et pour les problématiques de te