Stagiaire 6 Mois Dés Juillet - Paris, France - HERMES SELLIER

HERMES SELLIER

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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Stagiaire 6 mois dés juillet - Assistant Centre Relation clients / E-commerce (H/F)

Contract type: Internship

Country/Region: France

City: PARIS, Île-de-France

Job: Digital

Experience: Beginners accepted

Company: HERMES SELLIER

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Job description

**Eléments de contexte**

Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l'équipe CRC / E-commerce gère d'une part le Centre de relation Clients, soit les appels pour l'ensemble des succursales, et le Service Client lié à l'activité e-commerce.

Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour assister son équipe.

**Principales activités**

**Assister les managers du service**:

- Construction et suivi des KPI de l'équipe retail et E-commerce
- Suivi de l'activité commerciale E-commerce
- Réalisation de présentation à destination du retail / de la structure

**Activité commerciale**:

- Assister l'équipe logistique dans la validation des commandes
- Assurer le lien avec les magasins, plannings et mise à jour des contacts
- Organisation des réunions de pôles avec les magasins pour travailler la stratégie commerciale omnicanale

**Développement du service**:

- Être moteur sur l'amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client.
- Enrichir et organiser le dossier partagé du service
- Mettre en place des projets innovants pour assurer la cohésion d'équipe et le développement du service
- Travailler en collaboration avec tous les chargés de relations clients pour les assister dans l'organisation de leur missions annexes (mise en forme de présentation, organisation de réunions)
- Esprit d'équipe
- Sens de l'analyse
- Rigueur et organisation
- Curiosité de l'environnement du luxe et sensibilité produits
- Sens du service et excellent relationnel
- Aisance digitale, maitrise des outils téléphoniques et bureautiques (Word, **Excel**, PPT )
- Bilingue français et anglais
- Faculté d'adaptation et réactivité
- Esprit commercial, goût du terrain et du retail