Responsable Service Après Vente Rétrofit - Lyon, France - RETROFLEET

Description

Situé au cœur des Alpes, RETROFLEET développe, produit et commercialise une offre globale mobilité-énergie avec des solutions de conversion électrique des véhicules et engins thermiques et des solutions de recharges solarisées intelligentes. Créée en 2020, avec une longue expérience de ses associés fondateurs sur le stockage d'énergie et le rétrofit au sens large, la société allie une agilité propre à la startup à la capacité à s'allier avec des groupes industriels pour accélérer son développement et faciliter le passage en production série de ses produits.

Rejoindre RETROFLEET, c'est avant tout avoir ENVIE de participer à une aventure HUMAINE et TECHNOLOGIQUE qui a du sens. C'est une opportunité d'ACCELERER concrètement la transition énergétique, en développant de façon INDUSTRIELLE des offres de véhicules et d'engins électriques rétrofités.

Dans ce cadre, nous recherchons un.e **responsable du service **après-vente avec idéalement un passé dans le secteur du poids lourds et un intérêt marqué pour les enjeux environnementaux en général et la mobilité électrique en particulier.

Les principales missions seront:

- Répondre aux demandes de support technique et résoudre les problèmes signalés par les clients
- Construire et mettre à jour la documentation client (manuel utilisateur, méthode réparation, catalogue des pièces de rechange )
- Former les chauffeurs, utilisateurs et techniciens de maintenance des clients
- Mettre en place les indicateurs de suivi qualité
- Contribuer à la capitalisation et à l'amélioration des processus de l'entreprise

**Compétences requises**

**Savoir**
- Bonnes connaissances générales en automobile
- Savoir lire et interpréter des plans 3D ou 2D
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise des logiciels de bureautique

**Savoir - Faire**
- Diagnostiquer les pannes
- Expérience démontrée dans les opérations de mécanique automobile
- Réaliser des pièces mécaniques au pratique
- Excellentes compétences relationnelles
- Savoir souder différents types de métaux

**Savoir - Être**
- Rigoureux et précis
- Capacité de travail en équipe sur des sujets variés
- Capacité de communication et de pédagogie
- Enthousiasme et dynamisme

Une capacité à se déplacer au niveau national est nécessaire. Vous dépendrez de la direction commerciale avec un très forte intégration avec le bureau d'étude de la société.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel