Responsable Services Et Relations Clients - Nantes, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, La Caisse nationale des industries électriques et gazières (CNIEG), organisme de sécurité sociale de droit privé qui est chargé de gérer le régime spécial des industries électriques et gazières, **un Responsable Services et Relations clients H/F en CDI, basé à Nantes.**

**Quel sera votre poste ?**

Vos missions et votre équipe

**Comme co-responsable de l'enjeu stratégique Clients**:

- Vous alimenterez et participerez à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise (notamment dans le cadre des travaux d'élaboration de la nouvelle Convention d'Objectifs et de Gestion qui démarreront en 2024) ainsi qu'aux décisions et arbitrages stratégiques
- Dans le contexte de la mises en oeuvre des réformes, vous participerez au pilotage de la performance de l'enjeu Clients, en garantissant l'exigence de la continuité et de l'amélioration de la qualité de service tout en intégrant les évolutions organisationnelles pour développer les offres de services de la CNIEG..

**Comme Responsable du Domaine Services et Relations Clients comprenant environ 70 salariés**
- Vous intégrez et animez un collectif de managers, en promouvant une culture managériale commune d'entreprise responsabilisante, en portant la responsabilité des décisions, en orchestrant l'élaboration et le pilotage de la feuille de route annuelle et la contribution aux projets transverses, en veillant au développement professionnel de vos collaborateurs et à la GPEC du Domaine
- Vous assurez la responsabilité des engagements de service et des processus métiers associés, tout en assurant la mise à disposition et le pilotage des moyens humains et financiers.

**Vous serez rattaché au Directeur de la CNIEG**

Avec qui collaborerez-vous ?
- A l'interne : avec principalement la Direction, les autres responsables d'enjeux stratégiques (RH, Partenariats, Informatique, Finances), les managers et le collectif portefeuille en charge des projets
- A l'externe : Les ministères de tutelles, les responsables stratégiques des organismes de sécurité sociale (telle que la CNAV), le GIP Union Retraite, le Conseil d'Administration de la CNIEG et les employeurs de la branche des Industries Electriques et Gazières.

**Votre profil**:
**Vous avez une expérience significative en management, à mínima d'au moins 5 ans ; idéalement dans le domaine de la relation client. La participation à un collectif de Direction ne vous est pas inconnue. De plus, des compétences dans le domaine du pilotage de projets seraient appréciées.**

Vos compétences:

- Faciliter et créer les conditions de la coopération et du travail d'équipe
- Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Connaître les méthodes et techniques de management
- Se mobiliser pour obtenir les résultats attendus
- Prendre des initiatives, savoir décider et agir en responsabilité
- Orienter son action vers la satisfaction clients / partenaires /

collaborateurs
- Inspirer, construire une vision commune et obtenir l'engagement des

équipiers
- Conduire le changement, accompagner les transformations

**Pourquoi rejoindre la CNIEG ?**
Vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une entreprise dynamique, intégrant une forte volonté de digitalisation, tournée vers des méthodes de travail collaboratives.

La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle/vie personnelle, des tickets restaurant, des RTT, une prime d'intéressement

La CNIEG est idéalement localisée sur l'île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.