Conseiller Client - Rennes, France - ACTION LOGEMENT
Description
FINALITE DE L'EMPLOILe Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES
Accueillir, renseigner et orienter les clients:
Assurer l'accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;
Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;
Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;
Renseigner sur les produits et services.
Reporter son activité:
Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;
Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
Contribuer à l'amélioration de l'accueil client:
Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ;
Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d'amélioration ;
Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.
Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services:
Vérifier l'accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ;
Constituer le dossier administratif.
**Profil**:
Maîtrise des aides et prêts ALS
Maîtrise de l'outil informatique
Aisance à l'oral
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Bretagne, 35 - Ille et Vilaine
**Lieu**:
Rennes
**Niveau d'études min. requis**:
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière
Plus d'emplois de ACTION LOGEMENT
-
comptable investissements h/f
Clichy, France - il y a 3 semaines
-
Charge Des Operations
Le Havre, France - il y a 1 semaine
-
Responsable Service Achats H/F
Lyon, France - il y a 3 semaines
-
Assistant de Gestion Locative
Bordeaux, France - il y a 3 semaines
-
Gardien D'immeubles
Cergy, France - il y a 1 semaine
-
Chargé de Recouvrement en Alternance
Mazamet, France - il y a 1 semaine