Customer Care Specialist - Paris, France - Otoqi

Otoqi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.**

**Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l'autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l'Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

**Otoqi en chiffres c'est**:
800+ drivers

véhicules déplacés

Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

3 pays : France, Italie, Allemagne

‍ 80 collaborateurs

**À propos du job**
- Prêt à devenir le super-héros de la situation ?_

Vous rejoindrez l'équipe customer care et vous serez rattaché directement au GM France.

En gérant votre portefeuille de clients en autonomie, vous jouez un rôle clé dans l'accélération de la croissance du chiffre d'affaires d'Otoqi.

**Tes missions au quotidien
- Vous coordonnez les équipes internes pour assurer un service de qualité une excellente expérience client
- Gérer les reports, annulations et retards de livraison
- Prioriser et résoudre les tickets clients
- Remonter les bugs et anomalies du produit à l'équipe technique

**Profil recherché**
- Excellente communication orale et écrite
- Une première expérience en relation client et un véritable sens du service
- Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l'origine des problèmes
- La connaissance de Zendesk est un plus
- Tu as un grand intérêt pour les processus logistiques
- Tu es autonome et débrouillard, tu aimes prendre des initiatives

**Ce que nous offrons**:

- Bureau à Paris 15ème
- Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
- Remboursement de 50% du Passe Navigo
- Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
- Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
- 2 jours de télétravail/semaine
- Événements réguliers (soirée, team building)
- Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau
- Des fruits frais chaque mardi
- Salaire entre 27K-30K

**Déroulement des entretiens**

Step 1 : Call avec Chiara, TAM

Step 2 : Call avec Mohammed, GM France

Step 3 : Business Case au bureau

Step 4 : Prise de références