Superviseur Reception - Gastes, France - SIBLU

SIBLU

Entreprise vérifiée

Gastes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Superviseur(e) Réception 7 à 8 mois

MISSION

**Superviser le service Reception sous la responsabilité du manager réception.**

**Assurer le suivi des plaintes et des réponses d'avis en ligne**

FONCTIONS

**Compétences : Maitrise de l'anglais et espagnol souhaité**

**Première expérience camping souhaitée**

**WORD, EXCELL obligatoire**

**Accueil**:

- **Accueil des clients lors de leur arrivée**
- **Gestion et préparation des Clés**
- **Service au standard - répondre aux questions concernant les réservations**
- **Tenir les panneaux d'informations du parc à jour avec notamment l'offre advance booking**
- **Maintien des bonnes relations avec la clientèle**
- **Enregistrer les états des lieux clients et les traiter.**
- **Promouvoir l'image de la société en ayant**:
**Une attitude conviviale et professionnelle.**

**Un uniforme propre et correct en rapport avec son activité.**

**Communication**:

- **Relations et communications avec les autres membres du personnel - principalement les équipes de maintenance, ménage, et la direction ainsi qu'avec les acteurs extérieurs (O.T., partenaires )**
- **Assure la bonne marche du service « réception » sur le village en collaboration avec son responsable et le traitement des réclamations provenant des vacanciers**
- **Gérer les demandes afin de fidéliser la clientèle**
- **Répondre en face à face, et aider le service clientèle du siège en répondant aux arguments sur le logiciel Prime**
- **En collaboration avec le responsable de réception supervision des équipes d'accueil**

**Administration**:

- **Préparation des devis**
- **Gestion des caisses**
- **Enregistrement des arrhes et soldes**
- **Tenue et gestion encaissement des taxes de séjours.**
- **Gestion et préparation des arrivées vacanciers**

**Hygiène et Sécurité**:

- Nettoyage général de la réception**
**- S'assurer que les règlements Hygiène et Sécurité de Siblu sont respectés**

**Formalité administrative**
- **Remplir, chaque jour, comme prévu par l'administration, sa fiche de suivi de temps de travail et la rendre chaque mois le jour indiqué.**

TOUTE AUTRE TACHE RAISONNABLE DEMANDÉE PAR LE RESPONSABLE DE SERVICE OU LA DIRECTION.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 1 801,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Gastes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- Reception camping: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Espagnol (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail