Assistant Service Client - Marseille e, France - NOO

NOO

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**

NOO est une marque française indépendante spécialisée dans la création de lingerie, prêt à porter, homewear et maillot de bain pour femme.

La marque propose des pièces au style cool et affirmé, s'adaptant aux différentes morphologies et pensées pour sublimer la silhouette.

Parmi ses pièces phares on trouve les produits réalisés en matières lurex, dentelles aux motifs floraux et coupes échancrées.

NOO est également une marque engagée qui prête un intérêt particulier aux différentes étapes de création et de production. La marque privilégie les matières Eco-responsables européennes, l'utilisation des packagings recyclés et recyclables, la limitation des déchets par la réutilisation des chutes de matières ainsi que la collaboration avec des usines partenaires basées en Tunisie respectueuses des conditions de travail de leurs employés.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
► Rattaché(e) à la Responsable du service SAV et Logistique, vous serez en charge du contact direct avec les clients nécessitant une assistance avant ou après vente. Votre principale mission sera de leur apporter la solution adéquate tout en respectant l'identité de la marque
► Doté(e) d'un excellent relationnel, vous assurerez une gestion à 360° de la relation client (suivi des commandes, conseil, retours, gestion des litiges, remboursements et gestion logistique) et devrez vous montrer force de proposition dans dans une démarche d'amélioration du service et d'optimisation de l'expérience client
► Poste en 35h, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, avec une possibilité de travail sur les week-ends par roulement (quelques heures, un week-end sur 3, avec heures rattrapables en amont sur la semaine d'astreinte).

**PROFIL RECHERCHÉ**

► Dynamique et enthousiaste
► Sensible à l'univers de la mode et à l'identité de notre marque
► Empathique et à l'écoute, sens du service
► Orthographe est irréprochable, aisance rédactionnelle, en français comme en anglais
► Méthodique et rigoureux(se), à l'aise dans le travail d'équipe
► Pro-actif(ve), force de proposition dans dans une démarche d'amélioration du service et d'optimisation de l'expérience client
► Expérience d'au moins 2 ans dans la relation client

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- A partir de quelle date seriez-vous disponible ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/06/2023