Customer Success Manager - Lyon, France - TRIBEKAI

TRIBEKAI

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 2013 par Mickael, TRIBEKAI (la tribu de la VICTOIRE) est devenu une référence en cadrage stratégique, développement de franchise, d'immobilier et International.
C'est pourquoi KAPP RETAIL est né en 2023 pour se mettre au service de TRIBEKAI et pour ne plus jamais dépendre de fausses solutions périmées, chronophages et coûteuses pour nos clients.

Pour changer le monde et atteindre rapidement un avenir collectif meilleur, nous avons réalisé 1 levée de fonds, pour un total d'environ 2M€.
Ces ressources supplémentaires nous permettent d'investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l'équipe en accueillant de nouveaux talents comme vous peut-être et d'accélérer notre expansion.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée.
Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière.

Nous recherchons donc de nouveaux talents ambitieux et persevérants avec des valeurs de partage et d'audace

Au sein du pôle commercial et en collaboration avec la direction commerciale et franchise, vous aurez en charge le développement, le relationnel et le suivi client.
- Former et accompagner le client dans la prise en main de la plateforme KAPP RETAIL
- Gérer le portefeuille client
- Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
- Élaborer une stratégie de fidélisation client
- Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration
- Assurer le développement de la clientèle et Proposer des services additionnels aux clients
- Gérer les réclamations et désabonnements des clients
- Rédiger des rapports et mettre à jours les comptes clients

Suivre le plan d'action et analyser les résultats et KPI

**Horaires de travail**: Poste à temps plein CDI

**Rémunération**: 30 000€ par an + variable à définir selon profil

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociation
- Excellente maîtrise de la relation client
- Maîtrise des techniques de communication
- Être à l'aise avec les chiffres
- Bon esprit d'analyse et de synthèse

**QUALITES REQUISES**
- Rigueur
- Organisation
- Bonne aisance relationnelle
- Fiabilité

2+ years