Responsable Relation Client - Blois, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.

Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir la satisfaction des locataires.

Dans le détail, vous serez en charge de:

- Gérer votre équipe au quotidien (suivi des absences, planification, recrutement, formations ) et de garantir une cohésion d'équipe,
- Veiller à l'amélioration permanente du service client en faisant participer les membres de l'équipe et en mettant en place des indicateurs, et les objectifs,
- Participer à la définition des objectifs stratégiques et qualité du pôle, en veillant constamment au respect des réglementations en vigueur
- Organiser et superviser des campagnes d'appels, mails, courriels sortant dans le cadre de suivi qualité
- Assurer le traitement et le suivi des courriels et réponses aux réclamations
- Participer au traitement des sujets transverses à enjeux (réunion pied d'immeubles, campagnes d'informations, pétitions )
- Gérer votre portefeuille client, qui comprend : le pilotage les relations avec les locataires de leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ ; la réalisation de l'ensemble des tâches.**Profil souhaité**:
Vous êtes issu d'une formation en immobilier, construction ou assistanat, ou d'une expérience similaire de management d'équipes dans la relation client. Vous êtes rigoureux avec un grand sens de l'écoute et de l'organisation. Vous êtes pro actif(ve) afin de proposer des services et d'accompagner les locataires.

Les avantages sont:

- 13 ème mois
- Prime d'ancienneté
- Prime d'intéressement
- Prime vacances
- Retraite supplémentaire

**Rémunération**:
Entre 30000 € et 35000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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