Responsable du service client - Trappes, Yvelines, France - Qualis Recrutement

Description

Pour notre client leader de son secteur , nous recherchons un(e) responsable service clients

En collaboration avec le Manager Supply Chain / Management de deux collaborateurs :

Vos missions :

• S'assurer du bon traitement des commandes
• Veiller a la satisfaction et à la fidélisation client
• En collaboration avec les equipes logistiques , effectuer le suivi logistique et les approvisionnements , apporter retour aux besoins des clients concernant les demandes specifiques , suivi des transporteurs
• Maintenir et développer les indicateurs clés afin d'évaluer la performance clients
• Mettre en place des solutions d'amelioration des processus (dematerialisation , procedures , initiatives)
• Prioriser ses tâches
• Veille à la bonne relation avec les prestataires
• Effectuer les entretiens annuels des deux collaborateurs

Pré requis :

• Maitrise du pack office
• Bonne communication écrite et orale
• Experience manageriale
• adaptabilité au changements
• Maitrise de anglais (souhaité)
• Maitrise de SAGE (souhaité)
• sens su service
• Bonne organisation

Poste en cdi

remuneration jusqu'a 45k + primes

TR / RTT / TT