Chargé.e de Réservations Groupes - Paris e, France - AccorHotel

AccorHotel

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.**

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.

Description du poste

Pour faire partie de cette aventure, rejoignez votre future équipe en tant que **CHARGE.E de RESERVATIONS GROUPES PULLMAN CONNECT H/F.**

**RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : Responsable du Pullman Connect**

**_ VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES_**

Le/La Apprenti.e chargé.e de Réservations Groupes Pullman Connect H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité - Occasionnellement, il/elle peut également traiter les demandes individuelles. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif du/de la Groupes Pullman Connect est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
- Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone
- Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Saisie les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus) et les communique aux différents services concernés
- Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- S'assure que toutes les réservations faites par Internet sont traitées dans les 24 heures, en s'assurant que les codes exacts du marché (origine) correspondent au code utilisé
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtel

**Qualifications**:
**_
VOTRE SAVOIR -FAIRE et SAVOIR-ETRE_**
- En école d'hôtellerie/commerce
- Une première expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles, un atout
- Maitrise du français et très à l'aise en anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol ), un atout
- Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires
**_
POURQUOI NOUS REJOINDRE_**
- Indemnité nourriture en plus de la rémunération
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 60%
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

**_ Pullman Paris Montparnasse _**_: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle._