Assistant service après vente - Vaulx-en-Velin, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service après vente (H/F) Les missions seront les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et dispatcher les appels aux bonnes personnes - Suivre les dossiers SAV (enregistrement du matériel, établissement des devis réparation, intervention et pièces détachées, établissement des rapports d'expertise illustrés, gestion des commandes, passage en AR, édition des différents documents) - Réaliser le suivi des dossiers après commandes (vérifier les délais des AR, vérifier que les dossiers vont être livrés dans les temps, relancer les interlocuteurs internes et/ou externes pour que les commandes soient livrées en temps et en heures, ?) - Déclarations des AR sous le logiciel COCKPIT - Répondre aux relances des clients (tel / mail /?) - Passer les commandes pour les réparations extérieures - Assurer les classements des documents du service - Durée : 1 mois pour le 1er contrat (contrat moyen terme- remplacement salariée pour futur congé maternité) - Taux horaire : 2 200€ /mois (selon profil) + TR 9€ (dont 5.40€ pris en charge par l'employeur) + remboursement 50% de l'abonnement transport en commun (prise en charge légale)Horaire : Journée / 35 H à Horaires pour la journée - horaires variables ? 7H 30 / 09 H 00 ? 11 H 30 / 14 H 00 ? 16 H 00 / 17 H 00) il faut avoir travaillé 2 H 30 l'AP pour partir à 16 H et travailler 6 H 30 min / jourPoste : Chargé(e) Clientèle, ETAM - Excellentes compétences en communication écrite et verbale. - Capacité à gérer les situations difficiles et à apaiser les clients mécontents. - Organisation et gestion efficace du temps pour répondre rapidement aux demandes des clients. - Bonne compréhension des produits ou services de l'entreprise pour offrir un soutien pertinent. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements. - Diplôme d'études secondaires requis, une formation supplémentaire en service à la clientèle ou en administration est un atout. - Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement de service après-vente.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap