Superviseur Btp - Rouffach, France - Samsic Emploi - Colmar

Samsic Emploi - Colmar

Entreprise vérifiée

Rouffach, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client, spécialisé dans le domaine du BTP recrute dans le cadre de son développement
**1 SUPERVISEUR H/F **sur leur site de Rouffach.

**Vos missions**:

- Vous faite partie de l'équipe de téléconseillers du centre de relation client (émission et réception) et participez activement à la planification des interventions de la société ;
- Vous êtes le(la) garant(e) du respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs Clients de votre équipe ;
- Vous managez et animez une équipe de téléconseillers qui ont notamment pour mission au même titre que vous de planifier les interventions des techniciens itinérants, et à ce titre:

- Vous garantissez l'optimisation des plannings des techniciens et êtes force de proposition dans la démarche ;
- Vous accompagnez de façon individuelle et collective les membres de votre équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux ;
- Vous gérez le planning des techniciens et prenez les rdv clients en tenant compte de leurs demandes ainsi que des urgences ;
- Vous travaillez sur l'amélioration constante de l'organisation et des méthodes de planifications selon l'évolution des commandes et des clients ;
- Vous êtes un des acteurs centraux entre les clients, nos agences et votre service ;
Vous suivez et traitez les dossiers clients et effectuez différentes tâches administratives inhérentes au poste

**Profil recherché**

**Votre profil**:

- Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 idéalement en management de la Relation Clients ou logistique ;
- Vous avez une expérience réussie en management, idéalement sur un poste similaire ;
- Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction Client ;
- Rigueur, réactivité, confidentialité et sens du relationnel sont des qualités attendues à ce poste.
- Rattaché(e) directement au Responsable du Centre de Relation Client, vous aimez le terrain, manager et participer à l'effort de vos collaborateurs ;
- Vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le management (restauration, administratif, planification, logistique,..) ;
- La maîtrise du pack Office est indispensable ;
- Rigueur, organisation, dynamisme, curiosité, gestion du stress ainsi qu'une aisance téléphonique sont des qualités attendues à ce poste.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Oui**

BAC+2
3-5 ans