Centre de Service - Nantes, France - Sigma Informatique

Sigma Informatique
Sigma Informatique
Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Vos missions**:
Assurer le suivi de la satisfaction client et l'analyse des actions correctives

Réaliser les reporting opérationnels avec la mise en place de plans d'actions et de leurs suivis

Intervenir dans la coordination et le pilotage des incidents majeurs ou gestions de crises.

Participer aux instances clients (Daily, Comité de suivi opérationnel des Incidents et demandes, 8D).

Accompagner les Techniciens Infrastructures dans leurs quotidiens (communication au client, gestion des conflits, rédaction de comptes-rendus)

**Ce que l'on vous propose**:
Être formé.e en interne par une équipe dédiée au coaching et la relation client.
Travaillez en partenariat avec les équipes techniques de Sigma (techniciens, administrateur ou ingénieurs infrastructures,...)
**Un accompagnement de proximité**: votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions

**Votre futur environnement de travail**:
Rejoindre une équipe de 8 personnes, dans un contexte d'entraide et de partage des bonnes pratiques
Un rôle d'Incident Manager pour l'ensemble de la BU Infogérance du Groupe (environ 300 )
La possibilité d'intervenir dans un environnement multi-clients (santé, assurance, grande distribution, transports etc.)

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?
Vous êtes actuellement en formation Bac+4/5 dans un parcours dédié au management ou à la gestion des entreprises ?
Vous recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans avec une volonté de poursuivre en CDI ?
Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?
Le domaine des systèmes et réseaux (BDD, Firewall, systèmes d'exploitation, etc.) ne vous fait pas peur ?

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d' agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: ''Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.''

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.
**Notre force**: faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.
Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:
Edition et intégration de logiciels

Développement et modernisation de solutions sur-mesure

Data valorisation

Infogérance et services cloud

Cybersécurité

**Les apports pour nos clients**:
Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

**Notre engagement**: conjuguer performance économique, sociale et environnementale
Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030.
Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation, une politique active pour l' inclusion des jeunes, l' égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

**Notre philosophie**:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges:
Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

N'hésitez plus, postulez

Département

Support & Assistance

Poste

Localisations

Nantes

Statut à distance

Hybride

Type d'emploi

Temps plein

Types de contrat

Alternance / Apprentissage

À propos de SIGMA INFORMATIQUE

Fondé en

1972

Collègues

700

Chiffre d'affaires

75M
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