Assistant(E) Administration Des Ventes Et Service - Montrouge, France - Father & Sons

Father & Sons

Entreprise vérifiée

Montrouge, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd'hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne.

Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual.

L'équilibre dans l'offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS un acteur en plein développement sur le marché du retail.

Dans le cadre de son développement, le département Identity de Father and Sons est à la recherche d'un nouveau talent pour compléter son équipe.

Les missions seront:

- Accompagner les demandes de conseil avant-vente et les demandes après-vente.
- Gérer, en collaboration avec les équipes commerciales, les litiges et réclamations clients dans leur intégralité (de la construction des dossiers aux réponses à apporter).
- Informer les clients des changements sur leur commande.
- Gérer les remboursements de commandes.
- Etre en lien avec les fournisseurs pour préparer les commandes, les échanges et les remboursements.
- Aider l'équipe BtoB pour le passage des commandes sur les autres activités du département.
- Prendre en charge les réseaux sociaux concernant notre activité BtoB (création de contenu, animation et réponse aux questions).
- Titulaire au moins d'un Bac +3 avec une spécialité en commercial/relation clients
- Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum (stage et/ou alternance compris)
- Vous êtes rigoureux(se) dans l'organisation et les process
- Vous possédez un sens de l'accueil et de la relation clients indéniables
- Vos capacités de communication orales et écrites ne sont plus à démontrer
- Vous êtes autonome et polyvalent(e)
- Vous avez un goût certain pour le prêt-à-porter et la mode
- Bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit), ainsi que du Pack Office
- Une première expérience dans le retail et/ou le e-commerce est un plus
- La connaissance de l'outil Cegid Y2 est un plus.

2+ years