Réceptionniste Tournant - Aix-en-Provence, France - Grand Hôtel Roi Rene - MGallery

Grand Hôtel Roi Rene - MGallery

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le Grand Hôtel ROI RENE ** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST recherche son futur réceptionniste tournant H/F dès à présent.**

**Poste à pourvoir en CDI.**

**1 an d'expérience exigée sur ce poste.**

**Salaire proposé pour 169 heures mensuelles**:

- **à partir de 2028€ brut mensuelle et plus selon expérience**:

- **indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.**

**Avantages**:

- **Prime 13eme mois à partir d'un an d'ancienneté.**:

- **épargne salariale**:

- **mutuelle**:

- **intéressement collectif**:

- **carte HEARTIST (carte de fidélité collaborateur)**

**Vos missions et responsabilités principales**
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
- S'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambres
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- Etre en charge du room service et petit déjeuner durant les shift de nuit
- Assurer les shifts matin, soir et nuit
- Savoir gérer les réclamations clients
- Etre responsable de l'établissement la nuit, de la sécurité des biens et personnes
- Assurer la clôture, le reporting lors des shifts de nuit

**Votre expérience et vos qualifications**
- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue
- connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
- Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Passion pour le client
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail, autonome
- Flexibilité et polyvalence
- Expérience exigée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 028,00€ par mois

Question(s) de présélection:

- la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (C1) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/04/2024