- Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
- Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
- Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP).
- Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
- Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
- Gérer la relation client
- Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : 06/05/2024
- Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine/Horaires variables / Travail le WE et jours fériés par roulement
- Rémunérations & avantages : 2590 € brut par mois heures supplémentaires comprises, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs
Responsable hébergement Appart'hôtel F/H - Le Havre, France - Odalys Groupe
Description
VOUS AIMEZ L'UNIVERS DE L'HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L'AVENTURE ODALYS
Mission
Vousêtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergementde la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du servicehébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualitéde service et de l'image de la Marque Odalys City.
Profil
Informationscomplémentaires :
Acteur(trice) de votre carrièreprofessionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectivesd'évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.
Compétences
Réception Relation client Encadrement d'équipe Anglais Parahôtellerie Logiciel de réservation