Contrat Alternance Réceptionniste - Roscoff, France - Hôtel Ibis Roscoff - Hôtel Mercure Roscoff

Hôtel Ibis Roscoff - Hôtel Mercure Roscoff

Entreprise vérifiée

Roscoff, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les hôtels Ibis et Mercure Roscoff sont à la recherche de ses 2 alternants (H/F) poursuivant des études dans le Tourisme ou l'Hôtellerie pour compléter ses équipes.

Nous proposons une période de 1 à 2 ans d'alternance dès début septembre 2023.

Nos deux hôtels se situent dans un cadre exceptionnel au cœur du centre historique de Roscoff les pieds dans l'eau.

**Notre objectif est d'accompagner nos alternants (H/F) tout au long de leur formation pour qu'ils puissent être autonome (sous contrôle d'un.e réceptionniste confirmé.e à ses côtés) très rapidement et partie apprenante dans l'entreprise.**

Ils apprendront à utiliser les différents outils du groupe Accor, auront l'opportunité de découvrir deux marques différentes, et de pouvoir évoluer dans chacune d'elles.

**Les principales missions seront**:

- Utiliser de façon fiable les documents supports liés aux réservations
- Utiliser les fonctions de base et approfondies du logiciel hôtelier FOLS et de réservation Resaweb
- Actualiser et contrôler les dossiers clients en provenance des OTAs et de Accor
- Accueillir, accompagner et s'enquérir de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Renseigner la clientèle sur les offres touristiques, offres de restauration
- Réaliser les check-in et les check-out
- Assurer l'accueil téléphonique, traiter les mails et participer à la réalisation des différentes tâches administratives
- S'assurer et participer au bon déroulement du service du petit-déjeuner, et du bar.
- Participer au développement des réseaux sociaux pour chacune des marques
- Contribuer à la e.réputation de l'établissement (réponse aux avis)

**Nous nous engageons à vous accompagner chaque jour et bien évidemment à respecter vos horaires.**

Virginie et Sophie sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

**Nous vous apportons une réelle plus value dans votre parcours, avec un apprentissage terrain et des outils Accor utilisés dans la majorité des hôtels du Groupe.**

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : 462,00€ à 906,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023