Conseiller Support Logiciels Confirmé - Taden, France - Centravet

Centravet

Entreprise vérifiée

Taden, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ENTREPRISE**:
Centravet, entreprise spécialisée dans la distribution de produits vétérinaires est présente sur toute la France. Son effectif est de plus de 500 salariés et son CA annuel est de 670M€ avec de belles croissances annuelles. La qualité de nos prestations et le service rendu aux clients sont reconnus et sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Nous recrutons, **un Conseiller Support Logiciels Client Confirmé (H/F)**, pour notre siège situé à **DINAN** **(22)**. Ce poste est proposé en **CDI, à temps complet, à pourvoir dès que possible.**

Au sein de la Direction Offre Digitale, après un parcours d'intégration qui vous permettra de mieux connaître Centravet, vous serez accompagné et challengé par votre Responsable sur les missions suivantes:

- Gestion des demandes clients (téléphone et courriel)
- Former et conseiller les utilisateurs sur nos produits
- Résoudre les problèmes d'utilisation et qualifier les soucis techniques de premier et second niveau
- Gestion administrative des appels (utilisation d'outils de suivi de contacts et d'incidents)
- Assurer l'activation et la mise en place des services proposés
- Participer aux phases de recette ainsi qu'aux évolutions des produits
- Intégration des données des nouveaux clients et paramétrage des comptes
- Assurer le suivi de dossiers techniques
- Participation à la mise à jour de la base de connaissances
- Une astreinte par mois le samedi matin en télétravail

**Vous êtes**:
Vous avez déjà acquis une expérience dans un centre d'appels ou en tant que conseiller client ?

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (BTS, DUT, BUT ou de niveau équivalent) ?

A la fois dynamique, curieux, rigoureux, patient, pédagogue, vous aimez le contact téléphonique ainsi que le travail en équipe ?

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:

- Salaire à définir selon profil
- Accord télétravail (1 jour par semaine après une période d'adaptation)
- Espace de restauration agréable
- Travail en open-space
- Une prime de 13ème mois (possibilité d'un versement mensuelle à partir de 3 mois d'ancienneté / inclus dans la rémunération annuelle)
- Une prime d'ancienneté (à partir de 3 ans d'ancienneté)
- Une prime d'assiduité
- Une prime de vacances
- Une prime d'intéressement et de participation aux bénéfices
- Un plan d'Epargne Entreprise
- Un compte Epargne Temps
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 5 ans)
- Une mutuelle santé avantageuse
- Une prévoyance
- Des œuvres sociales de notre CSE
- *Les primes versées ci-dessus sont soumises à certaines conditions._

**A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 29 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Taden)