Chargé de Relation Client - Paris, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
**Diplôme préparé: BTS NDRC**

Vous souhaitez préparer votre BTS NDRC en alternance?
Rejoignez Enedis à Paris pour mettre toutes les chances de votre côté et vivre une expérience professionnelle stimulante

**Description du poste**:
Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.

Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l'image de l'entreprise.

Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller en front-office (téléphone) et back-office, vous prendrez notamment en charge les activités suivantes:
Gérer les dossiers clients dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite d'Enedis

Programmer les interventions techniques chez les clients

Accompagner les clients sur la prise en main des fonctionnalités de leur compteur Linky

Traiter les anomalies contractuelles ou techniques (anomalies de facturation, échecs de télé-opération des compteurs,...)

Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés (relevé de compteur, compte-rendu d'intervention,...)

Ainsi que toutes les éventuelles autres missions transverses qui contribueront à la fois à votre professionnalisation et à la performance de notre collectif

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:
Rémunération: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi

Congés: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement: jusqu'à 400€ mois

Intéressement: une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports: 100% du Pass Navigo pris en charge par l'employeur

Santé: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
**Diplôme préparé: BTS NDRC**:

- A ce titre, vous êtes ou serez titulaire d'un bac en juillet 2024_

**Vos atouts**:
Appétence pour le métier de la clientèle

Bon relationnel, empathie

Autonome et organisé

Soucieux de la satisfaction client

Curiosité (demandes clients diverses et variées)

CV

Lettre de motivation

3 derniers bulletins de notes

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.