Assistant/e Support Numérique - Erstein, France - LDE

LDE

Entreprise vérifiée

Erstein, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La période estivale correspond pour LDE à une période de haute activité : c'est le moment pour nous de permettre à nos clients de préparer la rentrée scolaire dans de bonnes conditions.

Pour cela, notre équipe numérique accompagne les établissements scolaires pour mettre à disposition les manuels numériques et les assister dans leur utilisation.

Pour y parvenir, nous avons besoin de renforcer notre équipe numérique sur cette période en recrutant **2 saisonniers du 12 août au 18 octobre 2024**, probable prolongement en fonction des besoins de nos clients et de la qualité du travail effectué.

**Missions principales**:
Assister les établissements scolaires dans leurs commandes de manuels numériques:

- Prendre en charge les demandes sur la hotline
- Diagnostiquer le problème de l'utilisateur
- Apporter une solution sur la hotline ou par téléphone

**Missions secondaires**:

- Répondre sur le chat aux demandes d'aide de PopLab, notre outil de création et de partage de cours
- Attribuer les manuels numériques aux élèves via notre interface utilisateur

**Compétences exigées**:

- Maîtrise des outils Microsoft Office
- Aisance avec l'outil informatique et les interfaces web
- Respect des procédures

**Savoir-être**:

- Travail d'équipe
- Patience et pédagogie
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d'adaptation

Une première expérience en assistance/hotline serait un plus, ainsi que des connaissances dans l'utilisation d'un CRM et/ou ERP.

Rémunération : 11,65 euros/heure

Tickets restaurant (8€ par jour, pris en charge à 60% par l'employeur)

Possibilité de rejoindre le site d'Erstein en train (abonnements pris en charge à 50%)

Horaires de travail : 9h -17h15 du lundi au jeudi et 9h-16h le vendredi, avec une heure de pause déjeuner. Ces horaires sont susceptibles de varier en fonction des besoins de nos clients.

Qui sommes nous ?

LDE est spécialisée dans la fourniture de manuels scolaires et de services associés aux collèges et lycées. Notre capacité à comprendre et à répondre à leurs besoins, alliée à une expertise logistique et informatique, nous a permis en 20 ans de gagner la confiance de plus de 1500 clients, situés dans 90 pays et sur cinq continents.

Numéro 1 français de notre secteur, nous employons 80 personnes réparties entre notre siège à Molsheim et notre société sœur allemande. En 2022, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros, dont 6,5 millions à l'export