Réceptionniste Avec Expérience en 5 étoiles - Courchevel, France - Diamond Solutions

Diamond Solutions

Entreprise vérifiée

Courchevel, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'Hôtellerie et la Restauration de luxe.
Nous avons le plaisir de collaborer avec plus de 200 hôtels prestigieux à travers la France et à l'international, renommés pour leur excellence et leurs services inégalés.
Dans le cadre de notre partenariat, nous recherchons un(e) Réceptionniste talentueux(euse) et dynamique prêt à travailler pour une belle Saison d'Hiver.

**Expérience préalable en 5 étoiles requise.**

**Mission générale**:
Le/La Réceptionniste se positionne comme l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/Elle se charge de l'accueil téléphonique et physique des clients, en les accompagnant et en les guidant dans la découverte de l'hôtel, activités annexes et de la région. Il/Elle participe également à la facturation et à la vente des prestations.

**Activités principales**:

- Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
- Établir les factures et effectuer les encaissements
- Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute)
- Gérer le standard téléphonique
- Se coordonner avec le service des étages
- Présenter l'établissement

**Vente**:

- Utiliser les techniques d'upselling en réception.
- Développer les ventes additionnelles.
- Optimiser les réservations de l'hôtel.

**Connaissances et Compétences**:

- Connaissance approfondie des techniques d'accueil.
- Maîtrise des techniques de vente.
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques.
- Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres.
- Connaissance des activités touristiques et de la région.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
- Connaissance des règles d'hygiènes et de sécurité.
- Connaissance des procédures internes.
- Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client.
- Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement).
- Connaissance du logiciel Opéra.

**Expérience**:

- Une expérience d'1 à 2 ans minimum en tant que réceptionniste de jour ou de nuit dans un hôtel 5 étoiles est requise.
- Maîtrise de l'anglais impératif.

**Savoir-être**:

- A l'écoute de la clientèle.
- Bon communiquant.
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis.
- Aimer travailler en équipe.
- Sens du contact avec le client Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion.
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait.
- Autonomie.
- Présentation personnelle soignée.
- Polyvalence et solidarité avec les autres services.

**Informations supplémentaires sur l'hôtel**:

- CDD.
- 2150€ brut
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 65%.
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50€ sur présentation de justificatif et sous conditions d'aller au terme du contrat de travail.
- Prime de retour dès la 2ème saison.
- Palace 5 étoiles et Restaurant Gastrnomique 2 Macarons Michelin.

Qui sommes nous ?

**Des Hôteliers au service des Hôteliers**

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe

Notre équipe est composée d'experts issus des établissements les plus prestigieux de France, ce qui témoigne de notre engagement envers l'excellence.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, nous sommes là pour vous. Laissez-nous mettre en lumière votre talent en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

Bienvenue chez Diamond Solutions, votre porte d'entrée vers l'excellence.