Expert Support Produit - Courbevoie, France - Domino Consulting

Domino Consulting

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Tomcat / Linux / Saas / Postgresql / Confluence / Agile / Analyse fonctionnelle / Conception fonctionnelle / Support utilisateurs_
- Ingénieur administration système réseau / CDI / Environ 65k€ / 3 - 6 ans / Courbevoie_

**Le poste**

**Les responsabilités**
- Centraliser toute demande fonctionnelle ou technique des clients
- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone ou mail (diagnostic, priorisation et traçabilité)
- Détecter, analyser et remonter les incidents dans le but de mettre en place un ou des correctifs
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture à partir de nos outils de ticketing
- Coordonner le traitement des tickets support en collaboration avec les différents services de l'entreprise

**Pourquoi venir chez nous?**

Notre client met un point d'honneur au bien-être de ses employés. Il est toujours en quête d'innovation.