Apprenti Relation Client - Saint-Julien-en-Genevois, France - Botanic

Botanic

Entreprise vérifiée

Saint-Julien-en-Genevois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission générale**:
**botanic** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateurs.

Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant jardin et nature, croissance et responsabilité sociétale de l'entreprise.

Au travers d'un réseau de 70 magasins en France et dans un environnement professionnel chaleureux, il est possible de faire coïncider ses propres valeurs avec celles d'un commerce respectueux des clients.

Pour son siège social basé à **Archamps (74)**, **botanic** recherche **un Apprenti relation client (h/f)**.
- **Description du poste**

Vos missions principales seront les suivantes:

- En tant qu'apprenti(e) relation client, vous serez amené(e) à intervenir directement auprès du service client, en répondant à leurs questions pour les aider à traiter les demandes de nos clients.
- Vous participerez à l'amélioration de l'expertise du service client avec la mise en place d'un book de formation. Ce document est essentiel pour former les nouveaux membres du service client.
- Vous assurez le suivi de la qualité des échanges entre les conseillers du service client et nos clients afin de garantir le respect de la signature relationnelle (picking, analyse du rapport hebdo)
- Enfin, vous participerez à l'optimisation de la collaboration avec le service client : point hebdomadaire, préparation du printemps, mise en place de nouveautés, animation des conseillers,

**Parlons de vous...**

Issu d'une formation Bac + 2, vous êtes motivé(e) à l'idée de rejoindre une équipe dynamique. Vous êtes curieux(se) et à l'aise à l'écrit (syntaxe, orthographe, formulation ).

**Conditions de travail**:
Temps de travail : 35h/sem selon le rythme de l'alternance