- Vous accompagnez les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;
- Vous garantissez la satisfaction des clients privés/publics (Office HLM, syndicats de copropriété etc) et la sécurité des usagers ;
- Vous gérez les réclamations des clients sur votre secteur.
- Vous encadrez les membres de votre équipes (environ 10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien ;
- Vous êtes garant de la sécurité de vos équipes ;
- Vous animez l'équipe et permettez le développement des compétences.
- Vous déclinez et mettez en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;
- Vous planifiez et suivez les opérations sur votre secteur ;
- Vous suivez et analysez les indicateurs techniques de vos affaires ;
- Vous assurez le reporting d'activité de votre périmètre.
Chargé d'affaires Portes Automatiques - Noisy-le-Sec, France - KONE
Description
Notre Groupe:
Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?
Avec plus de collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
Nous recherchons un Chargé d'Affaires Portes Automatiques / Superviseur H/F - poste basé à Noisy le sec.
Vos missions :
Véritable entrepreneur, vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.
Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes :
La Relation Clients :
Le Management d'Equipe :
Le Pilotage de la Performance :
Profil :
De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école d'ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et/ou Portes, vous possédez au moins 3 ans d'expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service.
Vous êtes reconnu pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes entreprenant, autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients.
Votre réactivité, votre organisation et vos compétences commerciales faciliteront votre intégration dans cet environnement technique.
Déplacements au niveau régional à prévoir.