Chargé de Clientèle - Voisins-le-Bretonneux, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Voisins-le-Bretonneux, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Maïki Voisins-le-Bretonneux - 78, CDI

Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client basé à Voisins le Bretonneux, un Chargé de clientèle H/F pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Le poste : Il/elle apporte un support au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.
Les missions:

- Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne,
- Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par la société
- Suivi proactif du patient, compliance et actions adaptées selon le délai fixé
- Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur,
- Formalisation du rapport d'appel dans les outils d'appels
- Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du Taux de Résolution au Premier Appel,
- Compte rendu des actions engagées dans l'ERP du suivi proactif des patients ciblées,
- Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients,
- Reporting d'activité au client interne,
- Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l'intégrité de l'information saisie,
- Participation aux projets transverses,
- Astreinte à effectuer de chez vous (1 à 2 astreintes en semaine et 1 weekend sur le mois soit 3 astreintes par mois)

Le profil recherché

Savoir être et compétences:

- De formation Bac +2 vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client (conseiller client, chargé d'assistance, téléconseiller, chargé de clientèle)
- Vous maitrisez l'anglais (principalement écrit) et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général. La connaissance d'un ERP et du domaine du médical serai appréciée mais pas impérative.
- Vous avez une aisance relationnelle, une bonne élocution, êtes réactif(ve), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l'esprit d'équipe

Avantages et rémunération:

- Salaire fixe annuel : 29kEUR + majoration des astreintes (environ 35kEUR package)
- Bonus annuel de 2kEUR
- Participation
- Télétravail 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
- Accès au restaurant d'entreprise

**Super recruteur**

**Ce recruteur s'engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Maïki

Mais aussi...

Bonus, participation, RIE