Gestionnaire D'accueil Telephonique - Marseille, France - L'assurance Maladie

L'assurance Maladie

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte et enjeux**:
**_CONTEXTE_**
- Les CPAM ou Caisses Primaires d'Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles._

**_ Leurs trois missions principales sont :_**
- _ Garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins ;_
- _Accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;_
- _Améliorer l'efficacité du système._

**_ Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général _**_ _**_Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale._**
- La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des :_
- **_ Gestionnaires d'Accueil Téléphonique ;_**
- **_Conseiller(ère)s Services de l'Assurance Maladie ;_**:

- **_Gestionnaires de Flux Entrants ;_**:

- **_Gestionnaires de Prestations._**

**Votre mission**:
Pour le/la Gestionnaire d'Accueil Téléphonique:

- Recevoir les appels et courriels des professionnels de santé, des assurés, des employeurs ;
- Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
- Tracer l'ensemble des demandes sur l'applicatif dédié ;
- Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.

Pour le/la Conseiller(ère) Services Assurance Maladie:

- Renseigner, orienter et conseiller les publics sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie ;
- Accompagner les assurés dans les offres de téléservices que nous proposons.

Pour le/la Gestionnaire de Flux Entrants:

- Gérer la réception et préparer l'acquisition de l'ensemble des flux courriers de l'organisme ;
- Assurer la numérisation, le classement et l'archivage de l'information traitée ;
- Réaliser le typage, l'indexation ou le vidéocodage du document numérisé.

Pour le/la Gestionnaire de Prestations:

- Gérer les prestations et les fichiers des assurés, des professionnels de santé et des établissements de soin ;
- Saisir dans un logiciel dédié les éléments d'instructions de dossiers Assurance Maladie et en assurer le traitement des dossiers.

**Votre profil**:

- Être en capacité d'intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur, d'autonomie ;
- S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
- Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
- Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
- S'adapter aux fonctionnalités et les modalités d'utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
- Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
- Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
- Disposer de qualités relationnelles développées et d'un réel sens de l'écoute ;
- Avoir le sens de la courtoisie et de l'amabilité, tout en faisant preuve de discrétion et de respect du secret professionnel ;
- Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
- Savoir donner une image positive de l'organisme ;
- Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.

**Votre formation**:
**_Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?_**
- Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions_._

**Informations complémentaires**:
Salaire mensuel brut : 1721 € (titres restaurant, CSE, prime)

Localisation : MARSEILLE

Type de contrat : CDD de 3 mois + renouvelable 2,5 mois

Durée hebdomadaire de travail : 39h00 (RTT).

**Contact**:
**_CV et lettre de motivation exigés. _**

**_Si vous avez une appétence particulière pour l'un des 3 postes proposés, merci de le préciser dans votre lettre._**
- Afin de mieux vous connaitre_ :_
- **_ Un entretien vidéo différé sera proposé en amont de l'entretien_**_._
- Cette présentation vidéo vous permettra :_
- _ De vous présenter à nous au travers de _**_questions simples _**_afin de mieux vous connaître._
- _D'avoir le temps nécessaire et des _**_essais illimités _**_pour réaliser cette présentation._
- _De réaliser _**_cette présentation dans l'environnement de votre choix _**_afin d'être dans les _**_meilleures conditions_**_._
- Nous attendons avec impatience de vous connaître afin de rejoindre le réseau de la